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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Continuez de répondre aux besoins de vos clients même en cas de pics inattendus ou de circonstances imprévues. Augmentez ou diminuez instantanément les ressources en fonction de la demande.
Garantissez la conformité : travaillez avec un partenaire dont le logiciel répond à toutes les normes et certifications reconnues en matière de sécurité et de gestion de l’information en centre de contacts, notamment ISO-27001, ISO-9001, PCI DSS et HDS.
Permettez à vos conseillers de télétravailler pour plus de flexibilité et d’accéder 24h/24h à des outils qu’ils peuvent utiliser de n’importe où. Rejoignez les 400 000 utilisateurs qui sont aujourd’hui en mesure d’utiliser les solutions cloud OdigoTM en télétravail.
Réduisez les coûts et évitez les investissements supplémentaires dans l’infrastructure grâce à des plans de paiement rentables qui vous permettent de ne payer que ce que vous utilisez.
Bénéficiez de notre capacité d’innovation continue avec de nouvelles fonctionnalités disponibles sur notre logiciel de centre de contacts OdigoTM deux fois par an, que vous pouvez tester en avant-première via votre sandbox dédiée.
Accélérez votre déploiement dans plus de 100 pays grâce à une douzaine de points de présence, et nos partenariats avec des opérateurs télécoms et Amazon Web Services (AWS).
La connexion de vos applications métiers existantes aux solutions cloud d’Odigo est simplifiée grâce aux API.
Découvrez comment assurer une connexion sans couture de votre CRM aux solutions cloud d’Odigo.
Exploitez les opportunités de communication : connectez les outils métier internes et externes tels que Teams.
Intégrez votre solution CCaaS Odigo à l’IA des leaders du secteur, tels que Google Dialogflow et IBM Watson.
Connectez toutes vos solutions CRM, UCaaS, WFO, IA et ERP/SI grâce à un large éventail d’interfaces de programmation (API).
Faites confiance à une solution cloud qui respecte toutes les normes de sécurité.
Bénéficiez d’une couverture internationale grâce à l’infrastructure télécom mondiale d’Odigo, connectée aux infrastructures des opérateurs télécoms de plus de 100 pays.
Secteur: Financial Services and Insurance
Région: Europe
Secteur: Transport and Mobility
Région: Asia Europe
Secteur: Utilities
Région: United Kingdom
Secteur: Retail
Région: Asia Europe South America
Secteur: Public Sector
Région: France
Secteur: Media & Entertainment
Comment un assureur santé peut-il acquérir l’agilité nécessaire pour répondre aux demandes des clients tout en maîtrisant les coûts et en jonglant avec les pics et les creux de trafic ?
L’accélération de la migration vers le cloud répond à de nouvelles réalités et de nouveaux modèles de travail. Le cloud offre la sécurité et l’évolutivité nécessaires pour donner aux organisations un avantage concurrentiel rentable et simple à intégrer, à gérer et à maintenir.
Connue pour sa nature éphémère et transactionnelle, la relation entre un commercial et son client a évolué pour se transformer en partenariat durable. Les organisations innovantes ne peuvent plus se contenter de simplement fournir des solutions technologiques. Pourquoi ? Car les responsables de centres de contacts cherchent des solutions capables de répondre à leurs besoins présents et à leurs aspirations futures, tout en proposant un support fiable et un accompagnement de qualité.
De nos jours, les fournisseurs de solutions de Centre de Contacts As A Service (CCaaS) doivent se montrer capables de proposer des offres performantes en adéquation avec les besoins de leurs clients, mais surtout devenir de véritables partenaires, dotés d’une expertise et d’une offre de services associés, aptes à accompagner leurs clients tout au long de leur projet. Pour ce faire, il convient de ne négliger ni l’aspect qualitatif ni l’aspect quantitatif de cet accompagnement.
