Prenez des décisions basées sur l’analyse de données pertinentes grâce à des tableaux de bord

Un accès immédiat aux données dont vous avez besoin, sans superflu.

Avantages

Atteignez vos objectifs avec la solution d’analyse de données pour centre de contacts d’Odigo

Déployez une solution d’analyse de données qui donne la priorité à :

Une prise de décisions facilitée, grâce à des rapports préconfigurés avec des métriques qui vous fournissent uniquement les informations dont vous avez besoin,
Plus d’ouverture, grâce à l’export de données brutes et des rapports pour votre propre analyse ou pour les utiliser dans d’autres applications,
De la clarté, grâce à une transparence totale sur la façon dont chaque métrique est définie et calculée.

Un tableau de bord clair qui permet une analyse en profondeur des données de votre centre de contacts

Vous choisissez les statistiques que le tableau de bord doit afficher pour prendre rapidement des décisions éclairées.

Features

Tableau de bord d’analyse de données de votre centre de contacts

Différents affichages des données pour des objectifs métier spécifiques

Suivez la progression de chaque objectif métier : intégrez uniquement à vos rapports préconfigurés les données dont vous avez besoin.

Tableau de bord personnalisable

Personnalisez facilement les graphiques et les widgets et créez des métriques et des rapports personnalisés qui répondent à vos besoins en matière de prise de décision.

Bibliothèque de métriques

Accédez aisément aux définitions et aux formules de calcul de chaque métrique affichée sur votre tableau de bord pour comprendre comment les données brutes sont interprétées.

Données entièrement exportables

Exportez toutes les données brutes et tous les rapports de votre centre de contacts pour les utiliser dans vos propres solutions d’analyse de données.

Un tableau de bord avec des métriques transparentes pour votre centre de contacts

Même dans les rapports les plus clairs, il n’est pas toujours évident de savoir comment les métriques ont été calculées à partir des données brutes. Pour une transparence absolue sur les définitions et les formules utilisées pour toutes les métriques dans les rapports d’analyse de données d’Odigo, celles-ci sont immédiatement accessibles depuis le tableau de bord dans une bibliothèque de métriques en ligne, et pas uniquement dans des fichiers de documentation.

Contactez-nous pour en savoir plus sur les solutions d’analyse de données d’Odigo

Analyse de données basée sur la prise de décision
Accès à vos données brutes
Définitions claires pour toutes les métriques

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