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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Tirez parti des dernières innovations des centres de contacts. Améliorez votre serveur vocal interactif (SVI) avec une intelligence artificielle conversationnelle qui automatise la qualification, augmente l’efficacité et libère du temps à vos conseillers de centre de contacts qui peuvent ainsi se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.
Améliorez les performances des conseillers de votre centre de contacts grâce à l’intelligence artificielle avec la transcription en temps réel, des recommandations sur les next best actions et un accès instantané à toutes les informations dont ils ont besoin.
Détectez le comportement et les mots utilisés par les clients qui suggèrent que l’intervention d’un superviseur serait bénéfique. Donnez à vos superviseurs la possibilité de suivre plusieurs conversations grâce aux transcriptions speech-to-text (STT).
Obtenez une véritable vision à 360 degrés de vos clients, renforcez vos capacités prévisionnelles et exploitez les données pour obtenir une meilleure compréhension des clients et de l’activité.
Utilisez l’intelligence artificielle pour catégoriser automatiquement les interactions et garantir la conformité de votre centre de contacts avec tous les cadres juridiques et de sécurité.
Une intégration simplifiée avec les dernières technologies d’intelligence artificielle de Google et d’IBM vous permet de choisir les outils les plus efficaces pour votre centre de contacts.
Secteur: Retail
Région: Europe
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Services financiers et assurances
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Financial Services and Insurance Services financiers et assurances
Plateforme d’IA leader, Allo-Media renforce les solutions vocales d’Odigo avec des capacités speech-to-text. Activez la reconnaissance automatique du langage naturel pour personnaliser davantage le service client et enrichissez les canaux vocaux de votre centre de contacts grâce à l’intelligence artificielle.
En tant que partenaire de Google Cloud avec Contact Center AI, Odigo a accès aux ressources et aux améliorations apportées par un expert mondial de l’IA. Optimisez les services de votre centre de contacts grâce à une intelligence artificielle conversationnelle qui comprend et interagit et prenez une longueur d’avance en matière d’innovation.
Le monde des affaires est fait de grandes conversations et l’IA permet de s’assurer que chaque mot compte. En 2021, les expériences clients seront sans couture, à tout moment et en tout lieu, avec des interactions vocales directes. Pour répondre aux exigences des prochaines générations, l’intelligence vocale sera incontournable. Nous sommes convaincus qu’Odigo sera à la pointe de cette tendance.
Je suis convaincu que ce partenariat sera bénéfique pour nos clients, car Odigo a été très réactif pour intégrer les fonctionnalités de Google Cloud CCAI à son offre et c’est l’un des premiers acteurs à avoir démontré ses compétences en matière d’IA, en tant que visionnaire sur le marché du CCaaS.
Alors que les banques réduisent leur nombre d’agences physiques, comment peuvent-elles continuer à proposer une expérience client gratifiante et personnalisée ?
Comment un assureur santé peut-il offrir une expérience client cohérente et de bout en bout sur tous les canaux par le biais d’une plateforme unique ?
Notre expérience avérée en matière d’IA, tant par le biais de nos solutions qu’avec la technologie de nos partenaires, nous place à la pointe du développement de solutions data-driven qui boostent les capacités des conseillers et optimisent l’expérience client. L’innovation en matière d’IA doit améliorer les interactions humaines dans le centre de contacts, et non les remplacer.
Optimisez les interactions avec vos clients. Offrez une expérience client de bout en bout sur tous les canaux grâce à une plateforme unique qui intègre une IA tierce à celle d’Odigo pour des conversations cohérentes.
