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Garantissez la confidentialité et l’intégrité de vos données avec un fournisseur de solutions de centre de contacts qui applique les bonnes pratiques du secteur et offre un service client 24/7/365 pour gérer les alertes et les événements liés à la sécurité. Les serveurs d’Odigo sont exclusivement hébergés dans des installations conformes aux normes et aux certifications reconnues, notamment de niveau minimal Tier III, avec certifications PCI DSS et/ou ISO 27001.
Protégez les données de vos clients : développez et réalisez des tests de manière sécurisée. Les experts en sécurité indépendants sollicités par Odigo effectuent régulièrement des tests d’intrusion rigoureux et des évaluations de vulnérabilité approfondies sur différentes applications de la gamme de produits.
Gérez de manière transparente les politiques d’accès et de partage grâce à des systèmes d’authentification à signature unique (SSO). Les communications avec les serveurs d’Odigo sont chiffrées et conçues pour être transmises dans des instances distinctes, conformément aux normes les plus strictes du secteur.
Exploitez une plateforme cloud de centre de contacts qui maximise également la sécurité en ce qui concerne les ressources humaines (recrutement, formation, sensibilisation) et la gestion des sous-traitants.
Bénéficiez des bonnes pratiques en matière de sécurité pour respecter les règles en vigueur, mais aussi les exigences spécifiques les plus strictes.
La micro-segmentation, le filtrage logiciel et le chiffrement des disques durs, des sauvegardes et des données en transit garantissent la confidentialité des données en tout temps.
Les systèmes anti-intrusion, les contrôles anti-malware et les correctifs virtuels qui accélèrent le déploiement et réduisent l’exposition aux menaces et aux vulnérabilités garantissent l’intégrité et la sécurité de votre plateforme cloud de centre de contacts.
Répartis sur différents sites, les data centers d’Odigo bénéficient d’une série de mécanismes de haute disponibilité.
Un suivi en temps réel des incidents est assuré grâce à nos solutions de gestion de l’information des incidents de sécurité (SIEM) qui transmettent des alertes au centre opérationnel de la sécurité (SOC) d’Odigo. Cette démarche est complétée par des audits annuels et des campagnes de tests d’intrusion sur les environnements partagés et partenaires.
Odigo respecte les normes de sécurité informatique internationales. Les certifications suivantes sont renouvelées chaque année :
Découvrez comment assurer une connexion sans couture de votre CRM aux solutions cloud d’Odigo.
Exploitez les opportunités de communication : connectez les outils métier internes et externes tels que Teams.
Intégrez votre solution CCaaS Odigo à l’IA des leaders du secteur, tels que Google Dialogflow et IBM Watson.
Connectez toutes vos solutions CRM, UCaaS, WFO, IA et ERP/SI grâce à un large éventail d’interfaces de programmation (API).
Bénéficiez d’une couverture internationale grâce à l’infrastructure télécom mondiale d’Odigo, connectée aux infrastructures des opérateurs télécoms de plus de 100 pays.
