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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Proposez à vos conseillers une vision unifiée de tous vos canaux digitaux, y compris les réseaux sociaux.
Pilotez votre activité sur tous les canaux et gérez vos KPI en temps réel.
Mettez en relation les utilisateurs des réseaux sociaux avec les conseillers du centre de contacts qui ont les compétences requises en matière de service client ou commercial.
Anticipez et comprenez les intentions de vos clients sur les réseaux sociaux.
Proposez une communication de qualité, sans faute de grammaire ni d’orthographe.
Envoyez des accusés de réception et/ou des réponses automatiques grâce à une variété de templates à disposition des conseillers.
Fournissez aux conseillers de votre centre de contacts les données client dont ils ont besoin, comme l’historique des interactions.
Secteur: Retail
Région: Europe
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Services financiers et assurances
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Financial Services and Insurance Services financiers et assurances
Renforcez les capacités de votre service client à gérer ce canal de contact incontournable.
Permettez à votre service client d’apporter des réponses précises aux demandes complexes et évitez les surcharges potentielles.
Fournissez une assistance et un service client basés sur le contexte et en temps opportun via vos conseillers humains ou bots.
Répondez aux besoins de vos clients en temps réel.
Réduisez les temps d’attente et communiquez avec tous vos clients, sur n’importe quel téléphone.
Fournissez la meilleure assistance possible à vos clients et visualisez ce qu’ils voient grâce à la co-navigation.
