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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Odigo est nommé Leader Mondial dans le rapport annuel ISG Provider Lens™ CCaaS 2022
Odigo désigné comme leader en termes de croissance dans le Frost Radar™ : European Contact Center as a Service Market, 2021.
Odigo nommé Visionnaire dans le 2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service pour la seconde année consécutive.
d’interactions par an sur les canaux voix, e-mail, chat, messageries, réseaux sociaux
experts qui contribuent au succès de leurs clients
clients présents dans 100 pays
utilisateurs actifs
Reliez les interactions intercanales avec chaque client pour en faire des conversations pertinentes.
L’automatisation optimise l’expérience client, maximise l’efficacité des conseillers et booste les performances des centres de contacts.
Le routage de vos clients vers le conseiller le plus apte à les assister est fondamental pour leur satisfaction. C’est également une fonction essentielle à l’efficacité opérationnelle de votre centre de contacts. Déployez un logiciel de routage capable d’établir ces connexions instantanément, en fonction des données en temps réel et de vos politiques.
L’intelligence artificielle (IA) permet à vos conseillers de travailler plus efficacement et d’offrir aux clients un self-service plus fluide.
Des conseillers satisfaits pour des clients satisfaits. Maximisez l’engagement de vos conseillers pour une expérience satisfaisante aussi bien pour les clients que pour les conseillers.
L’optimisation des centres de contacts améliore les performances de votre entreprise. Transformez les KPI de votre centre de contacts en facteurs de croissance grâce à nos solutions.
Préparez l’avenir de votre centre de contacts avec des solutions cloud qui offrent flexibilité, sécurité et évolutivité.
Offrez à vos clients, conseillers et superviseurs une expérience utilisateur de qualité, à l’instar de celle qu’ils attendent des plateformes et outils qu’ils utilisent dans leur vie de tous les jours.
Bénéficiez de l’assistance de nos experts pour maîtriser l’évolution des attentes des clients et la multitude de technologies créées pour y répondre.
Déployez une solution de centre de contacts entièrement optimisée pour vos systèmes d’information et votre contexte client.
Concevez la configuration optimale de capacités CCaaS pour les besoins de votre entreprise et améliorez en permanence l’efficacité et l’efficience de vos processus.
Assurez une adoption rapide et sans couture de votre centre de contacts et une amélioration continue à long terme avec Odigo en tant que partenaire expert.
Donnez à vos équipes les moyens de maîtriser rapidement votre nouvelle solution de centre de contacts et d’acquérir des compétences spécialisées pour l’avenir.
Assurez-vous que votre centre de contacts puisse fournir la meilleure qualité de service à vos clients sans interruption.
*Gartner and Magic Quadrant are registered trademarks of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.
*Gartner Peer Insights : sur la base de 22 avis, au 30 novembre 2022.
