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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Une interface facile à utiliser pour configurer et affiner vos règles de routage et mettre en application votre stratégie d’engagement client.
Configurez des règles de routage contextuel à appliquer à des dates et des heures précises.
Tirez parti des données de votre CRM ou de vos autres outils métier pour un routage contextuel automatique des interactions clients vers le conseiller le plus approprié.
Simulez et validez les règles de routage contextuel avant de les déployer en production et mesurez l’efficacité des règles actuelles.
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Logistique
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Retail
Secteur: Transport & mobilité
Quelle méthode un opérateur énergétique semi-public doit-il adopter pour orienter les clients vers le bon conseiller au bon moment afin de les fidéliser et d’engager les conseillers ?
Optimisez votre mode de fonctionnement pour gagner en efficacité et réduire les temps de traitement moyens.
Affinez votre stratégie de routage pour mettre vos clients en relation avec les conseillers qui ont les compétences requises pour les assister.
Invitez vos clients présents en ligne à communiquer avec un bot ou un conseiller humain en leur adressant des messages automatisés.
