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Plateforme cloud

Infrastructure Télécom mondiale d’Odigo

Restez connecté avec vos clients partout dans le monde grâce à une infrastructure Télécom de qualité connectée aux infrastructures des opérateurs de plus de 100 pays.

Principaux avantages

Un service client de qualité dépend d’un réseau télécom fiable, sécurisé et de qualité opérateur

L’infrastructure Télécom internationale offre :

Une connectivité de qualité et à prix concurrentiel aux niveaux national et régional, grâce à des accords conclus avec des opérateurs télécoms dans le monde entier et à un partenariat avec Amazon Web Services (AWS).
Une sécurité maximale pour les données et la capacité à conserver les données clients dans le pays où elles sont collectées, si nécessaire.
Une capacité à traiter avec un partenaire unique d’envergure internationale, ce qui garantit une meilleure efficacité pour tous vos besoins télécom.
Des services de premier ordre et un contrôle continu de la qualité de service (QoS).
Des capacités évolutives pour gérer les pics d’appels.
Une fonction qui permet de transférer l’identification de l’appelant à vos conseillers directement, où qu’ils soient dans le monde, pour une gestion plus fluide des appels

Couverture services telecoms

Couverture internationale des services télécoms par un prestataire unique

Odigo dispose d’une infrastructure mondiale avec de multiples points de présence (PoP) et des infrastructures voix de qualité sur tous les continents. Cette proximité géographique avec vos clients garantit des services vocaux d’excellente qualité.

Infrastructure Télécom d’Odigo

10 PoP (2 par pays)
Connectivité redondante entre les infrastructures Voix d’Odigo et nos partenaires opérateurs télécoms
Haute sécurité (ISO 27001:2013)
Plus de 65 000 canaux simultanés
3 milliards d’interactions CX par an

Parole d’expert

Nous améliorons l’envergure et la résilience des infrastructures Voix d’Odigo depuis de nombreuses années, et nous continuons dans cette optique car nous savons que c’est essentiel pour la qualité du service proposé à nos clients.

Jérémy Rolandez Network Delivery Manager chez Odigo

Partenaires

Une offre télécom complète

Odigo a établi des partenariats étroits avec des opérateurs télécom dans le monde entier pour vous garantir la meilleure qualité de service. Les importants volumes d’appels nous permettent de vous proposer des tarifs compétitifs partout où vous avez besoin d’établir le contact avec vos clients.

Ces partenariats avec des acteurs locaux et régionaux nous permettent de proposer un routage direct auprès de vos clients et d’éviter les opérateurs télécoms de transit.

Pour assurer la conformité réglementaire sur les principaux marchés, Odigo possède le statut d’opérateur télécom dans les pays suivants (d’autres sont prévus) :

Allemagne
Autriche
Belgique
Espagne
France
Italie
Luxembourg
Royaume-Uni
Pays-Bas
Norvège
Pologne
Suisse

Odigo comptes des partenariats directs ou indirects avec :

Orange
SFR
Bouygues Telecom
Free

Pour les organisations qui doivent assurer un service international ou régional, Odigo a conclu des partenariats avec plusieurs opérateurs de transit :

BICS
Voxbone (aujourd’hui Bandwidth)
Colt
Orange
PCCW
Telefonica
BT
Gamma

Associations

Implication auprès des autorités réglementaires

Odigo entretient des relations étroites avec plusieurs autorités réglementaires nationales telles que

BNetzA

BIPT

CNMC

OFCOM

ARCEP

Engagements auprès des associations professionnelles de télécoms

Pour participer au développement des normes télécoms, Odigo est membre de trois importantes associations professionnelles en France, et nous entretenons des relations similaires avec des associations dans d’autres marchés stratégiques.

AF2M

L’AF2M crée et publie des normes éthiques et lutte contre la fraude aux services surtaxés.

APNF

L’APNF fournit aux opérateurs une base de données de référence de tous les numéros de téléphone fixe transférés.

Fédération Française des Télécoms (FFTélécoms)

La Fédération française des télécoms a pour mission principale de défendre les intérêts du secteur.

Ils fournissent un service de qualité grâce aux infrastructures télécom internationales d’Odigo

Secteur: Healthcare

Région: Benelux

Secteur: Retail

Région: Asia Europe South America

Secteur: Transport and Mobility

Région: Asia Europe

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Apprenez-en plus sur la valeur ajoutée que l’infrastructure voix internationale d’Odigo peut apporter à votre organisation

Volume et qualité des appels élevés
Données sécurisées
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