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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Utilisez des widgets interactifs pour rajouter des fonctionnalités et afficher des informations personnalisées sur la console agent en fonction du contexte des interactions.
Permettez à vos conseillers d’accéder facilement à des informations internes et tierces sans jamais quitter la console grâce à des widgets interactifs.
Préparez et envoyez aux clients les nouveaux contrats par email en un clic.
Fournissez en temps réel à vos conseillers les données dont ils ont besoin pour répondre aux demandes des clients.
Ajoutez et/ou supprimez en toute simplicité des fonctionnalités qui nécessitent peu ou pas de formation.
Utilisez un large éventail de widgets interactifs personnalisés qui peuvent être intégrés directement à la console.
Comment un fournisseur de gaz et d’électricité peut-il tirer parti des widgets interactifs pour fournir à ses conseillers des informations précises, avec à la clé un service client plus personnalisé et plus efficace ?
Gérez tous les canaux dans une seule console intuitive qui peut être connectée à votre CRM et à vos outils métier. Donnez à vos conseillers les moyens d’agir grâce à une console qui offre une vision complète du client sur tous les canaux.
Regroupez les données issues de tous les appareils, canaux et outils métier, tels que votre CRM. Obtenez une vision complète et détaillée des profils des clients et de l’es historiques des interactions.
Adoptez une démarche plus proactive et fidélisez vos clients grâce à une utilisation intelligente des appels sortants.
Déployez des liaisons téléphoniques en temps réel par Internet. Donnez à vos conseillers la flexibilité nécessaire pour communiquer avec les clients de n’importe où.
Éliminez les temps d’attente et offrez aux clients la possibilité de demander d’être rappelés à un moment qui leur convient.
Proposez des interactions sécurisées grâce à une solution entièrement certifiée PCI-DSS. Utilisez un SVI qui offre des méthodes pratiques et sûres pour protéger les données confidentielles de vos clients et assurer le chiffrement.
