Les événements des deux dernières années ont amené de nombreux changements, vous obligeant à repenser la relation client : montée en puissance du télétravail, développement du self-service (chatbots et assistants virtuels…) et des canaux digitaux. Une solution SaaS permet de gérer les nouveaux besoins de vos clients, apporte innovation et réactivité.

Pour assurer une expérience client continue et de qualité, votre entreprise a besoin d’une plateforme stable, et surtout évolutive, capable d’orchestrer les parcours clients omnicanaux. Odigo a l’expertise de la migration vers le cloud, des parcours clients mais aussi de la structuration des données. Choisir un leader du Contact Center as a Service (CCaaS) ne suffit pas. C’est pour cela que nos 250 experts, dont télécoms, assurent un accompagnement du diagnostic, à la mise en œuvre du changement.