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Chez Odigo, fournir des solutions CCaaS fiables est dans notre ADN ; nos produits offrent de réels avantages à nos clients en matière de stratégies de communication et leur permettent de proposer une expérience client différenciante. Résolument engagés dans l’innovation continue et le progrès technologique, nous sommes des visionnaires d’envergure internationale qui façonnons le présent et l’avenir de l’expérience client.
Nos solutions CCaaS intuitives mettent à profit l’automatisation basée sur l’IA afin que votre équipe puisse se concentrer sur l’aspect humain et interagir avec les clients de manière à garantir des résultats satisfaisants.
En tant que partenaire, nous vous accompagnons de la conception au déploiement de votre solution, et même au-delà. Nos experts vous permettent de réussir votre transformation digitale grâce à des formations personnalisées, des solutions et des stratégies data-driven.
En tant que visionnaires reconnus pour le caractère flexible et évolutif de nos solutions, nous travaillons avec nos partenaires – certains des plus grands acteurs technologiques au monde – pour nous assurer que nos solutions CCaaS ouvertes peuvent être intégrées de manière fluide à votre écosystème d’expérience client.
Le lancement de la Société du Journal Téléphoné (SJT), qui deviendra rapidement le leader français des services vocaux bancaires et institutionnels, jette les bases d’une entreprise porteuse d’une technologie innovante et d’une expérience client exceptionnelle.
La SJT fusionne avec deux entreprises spécialisées dans les logiciels et devient Prosodie, une société cotée en bourse qui lance un programme d’acquisition en France et à l’étranger.
Prosodie fournit plus de 80 services de reconnaissance vocale ou de langage naturel et s’impose comme un leader européen de l’expérience client.
Capgemini fait l’acquisition de Prosodie, qui devient Prosodie-Capgemini.
L’entreprise pénètre le marché du Benelux (Belgique, Pays-Bas et Luxembourg).
Prosodie-Capgemini est positionné pour la première fois en tant que Leader dans le Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Western Europe.
Prosodie-Capgemini entre sur le marché britannique et y propose Odigo, son produit phare.
Odigo devient une marque autonome et change d’identité visuelle.
Odigo fait son entrée sur le marché allemand. En outre, Odigo se positionne en tant que Visionnaire dans le 2020 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Worldwide, et comme Leader dans le rapport 2020 ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant.
Odigo est racheté par Seven2 dans le but d’accélérer sa croissance et son expansion internationale.
En décembre 2022, Odigo a reçu pour la première année la prestigieuse certification « Great Place to Work » au Royaume-Uni ainsi qu’en Espagne et pour la deuxième fois en France.
*Disclaimer: Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
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Call Centre Management Association
Klantenservicefederatie (KFRC)
UK Contact Centre Forum
Contact Center Club
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