Odigo Academy : une formation adaptée pour les centres de contacts

Donnez à vos collaborateurs les moyens de prendre en main rapidement votre nouvelle solution CCaaS et d’acquérir les compétences spécialisées dont ils auront besoin demain.

principaux avantages

Une formation rapide et flexible qui met l’accent sur les compétences pratiques

Odigo Academy propose :

Un onboarding rapide pour votre solution Odigo.
Une attention particulière portée à la relation de confiance et à l’enthousiasme de vos conseillers, superviseurs et administrateurs.
Un examen et des conseils d’experts sur vos processus existants.

parole d’expert

Grâce aux interfaces intuitives et à la formation pratique d’Odigo Academy, vous maîtriserez très rapidement les principaux cas d’usage de la solution tout en acquérant les compétences nécessaires pour former efficacement vos utilisateurs finaux.

Une formation qui s’appuie sur les meilleures techniques de formation

Formation des formateurs

Nous donnons la priorité à la formation de vos formateurs pour accélérer le transfert des connaissances aux conseillers, superviseurs et administrateurs de votre centre de contacts.

Formateurs expérimentés

Les formateurs d’Odigo Academy connaissent les difficultés auxquelles vos conseillers, superviseurs et administrateurs sont confrontés car ils ont tous une expérience professionnelle pratique dans ce domaine.

Priorité à la pratique

La formation Odigo Academy privilégie les cas exercices pratiques à la théorie afin pour que vos collaborateurs maîtrisent le plus rapidement possible les nouvelles fonctionnalités de votre centre de contacts.

Formations spécialisées

Développez votre expertise en matière de campagnes d’appels sortants, de conception de SVI ou encore en routage contextuel grâce à nos modules de formation complémentaires.