Paramètres de cookie

Demander une démo
Demander une démo

Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client

Mon Odigo

Conditions générales d’utilisation des sites web Odigo

Bienvenue sur les sites internet et/ou pages internet, propriétés et/ou exploités par Odigo SAS, société dont le siège social est situé au 41-43, rue Camille Desmoulins, 92130 Issy Les Moulineaux (« Odigo »).

L’objet de ces Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») est de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder et utiliser les Sites Web d’Odigo ci-après :

  • Centre d’Aide Odigo :

Centre d’Aide Odigo est accessible uniquement pour les Clients Odigo via l’adresse URL suivante : « https://odigohelpcenter.odigo.com. » afin de fournir aux Clients Odigo (i) les Informations et la Documentation concernant les versions actuelles et futures des produits Odigo, (ii) des FAQ (Foire aux questions) et (iii) échanger sur la Communauté du Centre d’Aide Odigo. Ce Site Web est mis à disposition de l’Utilisateur pour un usage individuel, professionnel et non commercial.

  • Portail Odigo Partenaires :

Portail Odigo Partenaires est accessible uniquement pour les Partenaires Odigo via l’adresse URL suivante : « https://partners.odigo.com » afin de fournir (i) la description des produits Odigo et (ii) les supports marketing et de communication conçus pour les Partenaires Odigo.

1. Définitions

1.1 Client Odigo : signifie que Votre Société a préalablement souscrit aux services Odigo via un Contrat de Service Client, accordant à Votre Société le droit d’utiliser les Produits Odigo.

1.2 Commentaires (s) : signifie des commentaires et suggestions sur les produits et services Odigo rédigés par tout Utilisateur pouvant être postés ou publiés sur le Centre d’Aide Ogo.

1.3 Compte :  désigne tout compte créé par ou au nom du Votre Société pour un usage individuel par chacun des Utilisateurs, dans le présent Site Web centre d’aide Odigo (« Centre d’Aide Odigo »).

1.4 Communauté du Centre d’Aide Odigo : désigne un forum de discussion accessible uniquement aux Client Odigo via le lien : « https://odigohelpcenter.odigo.com/hc/en-us/community/topics » où un Utilisateur peut partager, publier, publier un commentaire en ligne aux commentaires et accéder et échanger avec les autres utilisateurs.

1.5 Contenu : désigne les informations, la documentation et tout autre matériel publié sur le Site Web du Centre d’Aide Odigo ;

1.6 Contrat : désigne l’accord écrit contraignant et exécutoire signé entre Votre Société et Odigo.

1.7 Documentation : désigne les articles et les fichiers téléchargeables au format PDF décrivant l’utilisation, les services et les fonctions d’Odigo.

1.8 Informations : désigne les informations sur les Produits et Services Odigo, y compris les articles, les fichiers pdf téléchargeables, les FAQ (Foire aux questions) et les échanges communautaires (via la Communauté du Site Web) accessibles sur ce Site Web.

1.9 Site(s) Web : désigne soit la plateforme du Centre d’Aide Odigo™ accessible via l’adresse URL suivante :« https://odigohelpcenter.odigo.com », soit le Portail Odigo Partenaires accessible via l’adresse URL suivante : « ttps://partners.odigo.com ».

1.10 Utilisateur : désigne une personne (Vous) autorisée par Votre Entreprise à accéder aux Sites Web et / ou à utiliser le Contenu via Votre compte, et connectée au Site Web au moyen de son identifiant et de son mot de passe uniques et personnels.

Les termes « Nous », « Nos » ou « Notre » signifient Odigo.

« Vous » signifie l’Utilisateur tel que défini ci-dessous, « Votre Société » signifie le Client ‘Odigo.

 2. Acceptation des conditions d’utilisation

En accédant et en naviguant sur le Site Web dédié ou en utilisant et / ou en téléchargeant tout Contenu à partir de celui-ci, vous acceptez les présentes CGU.

Votre accès et Votre utilisation du Site Web sont conditionnés au respect (i) des lois et règlementations applicables en vigueur et (ii) des termes et conditions décrits dans les CGU. En tant qu’Utilisateur d’un Site Web, Vous vous engagez à respecter, sans réserve, les CGU complétées par la Politique de Confidentialité.

Vous êtes expressément informé que l’unique version authentique des CGU est celle disponible sur le Site Web. L’Utilisateur reconnaît et accepte sans restriction, s’engager à se référer aux dites CGU de manière systématique, et ce à chacune de ses connexions.

3. Modifications des CGU

Odigo se réserve le droit de modifier à tout moment et sans notification préalable les CGU. Vous êtes automatiquement lié par ces modifications dès lors que Vous utilisez le Site Web, et devez lire périodiquement les CGU.

La version qui prévaut est celle disponible en ligne sur le site Web. Tout Utilisateur est donc tenu de se référer à la version accessible en ligne à la date de son accès et de son utilisation du Site.

4.  Confidentialité

Tout Contenu affiché sur le Site Web ainsi que tous les Commentaires, y compris les messages postés sur la Communauté du Centre d’Aide Odigo, sont considérés comme des Informations Confidentielles protégées selon les mêmes modalités et conditions de confidentialité que celles édictées dans le Contrat, et régies par les mêmes obligations et responsabilités.

5. Politique de confidentialité en ligne – Utilisation de cookies

Nous vous invitons à lire attentivement notre  politique de confidentialité  des Données pour plus d’informations décrivant la façon dont Odigo™ respecte et garantit la protection de Vos données personnelles ainsi que notre politique en matière de cookies.

6. Utilisation du Site Web

Tout Contenu disponible sur le Site Web ne peut être interprété ni comme une offre commerciale, ni comme une licence, ni comme une relation de conseil fiduciaire ou professionnelle entre Votre Société et Odigo.

Il est entendu que le Contenu peut concerner des Produits ou services Odigo auxquels Vous n’avez pas souscrit sur la base d’un accord écrit.

Odigo n’est lié par aucune obligation de résultat quant à la disponibilité du Site Web. Odigo se réserve le droit (i) de modifier, sans notification préalable, les fonctionnalités du Site Web et / ou (ii) de suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du Site Web, sans notification préalable, notamment à des fins de maintenance.

Le Site Web est accessible à partir de tout appareil pouvant se connecter à internet. Les frais engagés par Vous pour y accéder (connexion internet, matériel informatique, etc.) ne sont pas à la charge d’Odigo. Vous vous engagez à accéder au Site Web à l’aide de matériel ne contenant pas de virus.

7. Obligations de l’Utilisateur et restrictions d’utilisation

Préalablement à Votre accès aux Sites Web, Vous devez vous conformer à la procédure d’enregistrement pour accéder au Site Web, telle que détaillée ci-après.

Dans un premier temps, Vous devez créer Votre compte personnel en entrant Votre adresse de courrier électronique professionnel (« Votre Compte Utilisateur »). Vous recevrez alors un courriel de confirmation à l’adresse indiquée afin de vérifier votre adresse de courrier électronique professionnel. Ce courriel de confirmation doit contenir un lien hypertexte qui Vous permettra de :

  1. Créer votre mot de passe personnel ; et
  2. Lire et accepter expressément les CGU du Site Web.

Une fois la procédure de création de Votre Compte Utilisateur effectuée, Vous devez vous authentifier à l’aide de votre adresse de courrier électronique ainsi que de Votre mot de passe personnel (« Votre Connexion »).

Votre Compte Utilisateur est strictement personnel et vous n’êtes pas autorisé à le partager ou à le communiquer à des tiers. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la confidentialité de Votre identifiant et de Votre mot de passe et de garantir la sécurité de votre Compte Utilisateur, en veillant en particulier à ne pas stocker Vos Informations sur un support ouvert, quel qu’il soit.

A ce titre, Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées sur le Site Web via votre Compte Utilisateur.

En tant qu’Utilisateur, Vous vous engagez à informer Odigo à l’aide d’un courriel adressé à rssi.odigo@capgemini.com, en cas d’accès non autorisé à Votre Compte Utilisateur ou de toute violation de sécurité susceptible d’affecter la sécurité du Site Web dont vous auriez connaissance.

Vous (et au nom de Votre Entreprise) reconnaissez qu’Odigo n’est pas responsable des dommages ou pertes que vous pourriez subir à la suite d’une autorisation d’accès frauduleuse par un tiers à Votre Compte Utilisateur.

Vous vous engagez à ne prendre aucune mesure susceptible d’entraver ou de perturber le bon fonctionnement ou l’accessibilité technique du Site Web, notamment le fait d’accéder au Site Web via un autre compte Utilisateur ou de permettre l’accès au Site Web à un tiers via Votre Compte Utilisateur.

Vous reconnaissez que Vous pouvez et serez tenu responsable de tout dommage subi par Odigo ou tout tiers, résultant d’une utilisation frauduleuse du Site Web via Votre Compte Utilisateur.

Il Vous est strictement interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, reproduire, publier, concéder des licences, créer des œuvres dérivées, communiquer ou vendre tout Contenu obtenu ou accessible à partir du Site Web.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site Web à des fins illégales ou contraires aux CGU, ou qui soient de nature à endommager ou saturer les serveurs d’Odigo ou de tout réseau en lien avec les serveurs d’Odigo et/ou d’interférer avec l’utilisation du Site Web par un Utilisateur tiers.

Vous vous engagez à ne pas obtenir un accès non autorisé au Site Web et aux Comptes, logiciels, systèmes et / ou réseaux connectés aux serveurs d’Odigo par piratage, extraction de mot de passe ou tout autre moyen. Vous vous engagez à ne pas obtenir et / ou accéder à des Contenus, informations ou éléments par des moyens non mis volontairement à Votre disposition par le Site Web.

8. Communauté du Centre d’Aide Odigo

Chaque Utilisateur est pleinement et entièrement responsable de (i) toutes les activités effectuées sur le Centre d’Aide Odigo via Votre Compte Utilisateur et (ii) tous Vos Commentaires postés sur la Communauté du Centre d’Aide Odigo.

La Communauté du Centre d’Aide Odigo est forum de discussion mis à la disposition des Utilisateurs pour un soutien mutuel et pour partager leurs Commentaires concernant l’utilisation des services Odigo.

En utilisant la Communauté du Centre d’Aide Odigo, vous devez respecter les règles suivantes :

  • Vous assurer que Vos Commentaires sont constructifs, pertinents et appropriés ;
  • Vous assurer de donner un titre explicite à vos sujets ;
  • Éviter de poser Vos questions sur un sujet déjà traité ;
  • Pour plus de clarté, une seule question par sujet est autorisée ;
  • Pour être compréhensible, ne pas rédiger en langage SMS et ne pas utiliser d’abréviation ; et
  • Ne pas écrire en gras et / ou en couleur, ceci étant réservé pour la modération uniquement.

A ce titre, Odigo se réserve le droit de modérer l’activité sur la Communauté du Centre d’Aide Odigo ce qui signifie que tout Commentaire peut être modéré, supprimé ou effacé à Notre seule discrétion pour quelque raison que ce soit, notamment dès lors que le Commentaire :

  • est contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs, ou si son contenu est offensant ;
  • est offensant, diffamatoire, raciste, xénophobe ou porte atteinte à l’honneur ou à la réputation d’autrui ;
  • incite à la discrimination ou à la haine contre une personne ou un groupe de personnes en raison de leur origine, appartenance ou non à une ethnie, nation, race ou religion particulière, menaçant une personne ou un groupe de personnes ;
  • est écrit en langage SMS ou n’a rien à voir avec le sujet abordé, ou s’il ne contribue pas à la discussion en cours ;
  • manque de respect à un autre Utilisateur ou à un membre du personnel de modération ;
  • contient de la publicité
  • enfreint de quelque manière que ce soit les CGU.

9. Commentaires sur le Centre d’Aide Odigo

Vous garantissez que tous les Commentaires autres que les données personnelles que Vous postez dans la Communauté du Centre d’Aide Odigo ne portent atteinte d’aucune manière que ce soit (i) aux droits de propriété intellectuelle d’autrui, (ii) à toute autre loi applicable en vigueur. Les Commentaires ne peuvent être considérés comme confidentiels au sens de l’article 4 des présentes CGU et/ou exclusifs de tout de droit de propriété. Vous garantissez que Vos Commentaires n’affectent pas l’intégrité et / ou la sécurité du Site Web et, en particulier, ne contiennent aucun virus, ver, cheval de Troie et autres programmes potentiellement destructeurs.

Vous garantissez que tous Vos Commentaires ne contiennent aucune donnée à caractère personnel.

En soumettant Vos Commentaires, des informations ou du matériel sur la Communauté du Centre d’Aide Odigo, Vous accordez à Odigo une licence illimitée et irrévocable pour utiliser, copier, exécuter, montrer, afficher, modifier et transmettre ces informations, matériel ou commentaires, y compris toute idée, concept ou savoir-faire, en tout ou en partie, de quelque manière ou moyen que ce soit. Odigo se réserve le droit d’utiliser tout Commentaire de la manière qu’il souhaite.

10. Liens vers des sites web tiers

Les liens vers des sites web tiers ne sont ni vérifiés ni approuvés par Odigo, quand bien même ces derniers contiennent le logo de la Société, dans la mesure où ces sites web tiers échappent au contrôle d’Odigo. Il est entendu qu’Odigo ne peut être tenu responsable du contenu de tout site web tiers lié, ou de tout lien tiers figurant sur le Site Web. Odigo ™ décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de quelque nature que ce soit résultant de Votre utilisation de contenus de sites web tiers ou de tout lien tiers figurant sur le Site Web. Par conséquent, Vous (i) devez Vous protéger contre les virus, vers, chevaux de Troie et autres programmes potentiellement destructeurs qui peuvent être présents sur des sites web tiers et (ii) êtes responsable de la vérification et du respect des éventuelles conditions d’utilisation applicables à ces sites web tiers.

11. Propriété intellectuelle

Le Site Web est la propriété exclusive d’Odigo et est protégé par des droits de propriété intellectuelle, notamment, les marques, les droits d’auteur, les dessins et modèles, le droit sui generis du producteur de la base de données, etc. Rien dans les CGU ne peut être interprété comme une cession de droits de propriété intellectuelle, tacite ou non.

Tout Contenu figurant sur le Site Web ((incluant notamment les textes, données, graphiques, images, sons, vidéos, logos, icônes ou code html) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété d’Odigo (« Marques Odigo») ou  celle de ses fournisseurs tiers.

Il est entendu que Le non-respect des interdictions susmentionnées peut constituer un acte de contrefaçon et / ou de concurrence déloyale qui peut engager Votre responsabilité civile et / ou pénale.

Les Marques Odigo incluent notamment :

  • Odigo ™

Toutes les autres marques non détenues par ODIGO SAS qui apparaissent sur le Site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés ou en relation avec Odigo, ou sponsorisés par Odigo. Vous devez demander une autorisation spécifique pour utiliser les marques commerciales appartenant à Odigo ou à un fournisseur tiers. Toutes les marques et logos appartenant à Odigo SAS ou à tout autre fournisseur tiers ne peuvent être utilisés sans l’obtention préalable du consentement écrit d’Odigo SAS.

Toute reproduction, distribution ou représentation, en tout ou en partie, des Marques Odigo ou de l’un de leurs composants est interdite, de même que leur altération. A ce titre, il Vous est notamment interdit d’adapter, d’organiser, de modifier, de corriger, de combiner, de traduire dans toute langue ou depuis toute langue, de mettre sur le marché gratuitement ou contre rémunération, de commercialiser tout ou partie du Site Web ou tout autre élément qui le compose, quels que soient les moyens et le support.

Si Vous constatez une violation des droits de propriété intellectuelle d’Odigo ou si vous pensez que vos droits de propriété intellectuelle ont été violés par des éléments du Site Web, veuillez envoyer un e-mail à  IPRinfringements@capgemini.com.Merci d’inclure le cas échéant autant de détails que possible (par exemple: une description des droits de propriété intellectuelle prétendument violés, une description de l’endroit où se trouve le matériel que vous prétendez violer, etc.). Veuillez noter que Nous n’ouvrirons pas les pièces-jointes, quelles que soient les circonstances.

12. Garantie et exclusion de responsabilité d’Odigo

Tout Contenu (par exemple, le matériel, y compris les logiciels téléchargeables) mis à disposition sur le Site Web est fourni « tel quel », sans garantie d’aucune sorte dans la mesure permise par la législation applicable en vigueur. Odigo ne garantit en aucun cas un accès ininterrompu au Site Web. Odigo s’engage à déployer des efforts raisonnables pour fournir des informations fiables sur le Site Web. Odigo ne garantit pas en revanche que le Site Web soit exempt d’inexactitudes, d’erreurs et / ou d’omissions, de virus, de vers, de chevaux de Troie et autres, ou que le Contenu est approprié pour Votre utilisation particulière, ou à jour. Odigo se réserve le droit de modifier les informations à tout moment, sans notification préalable. Odigo ne garantit aucun résultat dérivé de l’utilisation de tout matériel, y compris un logiciel téléchargeable, disponible sur le Site Web.

Vous êtes seul responsable de toute utilisation des documents contenus dans le site Web. Vous acceptez également que l’accès et l’utilisation du site Web sont à vos propres risques.

Les informations contenues sur le Site Web n’ont ni pour objet ni pour effet de prolonger ou modifier la garantie qui peut s’appliquer à Vous en raison d’une relation contractuelle avec Odigo. Il est entendu qu’Odigo n’est pas responsable des dommages indirects, consécutifs ou accessoires, notamment la perte de bénéfices ou de revenus, l’interruption des activités, la perte de données résultant de ou en relation avec l’utilisation, l’impossibilité d’utiliser ou de se fier à tout matériel contenu dans le Site Web ou tout site web tiers lié.

En tout état de cause, la responsabilité d’Odigo pour les dommages directs résultant de ou en relation avec l’utilisation, l’impossibilité d’utiliser ou la confiance sur tout matériel contenu dans le site Web ou tout site lié ne doit pas dépasser le montant de 1000 euros.

13. Loi applicable et juridiction

Toute désaccord ou réclamation découlant de ou liée aux CGU sera régie par le droit français. Les Tribunaux de Paris seront seuls compétents, quels que soient le lieu d’exécution ou le domicile du défendeur.

14. Divers

Si une disposition des CGU est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera divisible sans affecter la validité, la légalité ou l’applicabilité de toutes les dispositions restantes. Sauf disposition expresse contraire, ces CGU constituent l’accord et l’entente spécifiques entre Odigo SAS et Votre Société en ce qui concerne l’utilisation du Site Web et de tout le Contenu, sans limiter ou exclure les droits et obligations énoncés dans le Contrat de service client signé.

icon icon