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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Assurez-vous que vos appels sortants servent vos clients : soyez proactif au bon moment avec le bon message.
Donnez aux conseillers de votre centre de contacts les moyens de proposer un excellent service : fournissez-leur les informations dont ils ont besoin au bon moment.
Gagnez du temps et améliorez vos résultats grâce à des outils de création de campagnes d’appels sortants faciles à utiliser et à un suivi complet des résultats.
Trop d’appels sortants risquent d’agacer vos clients et de stresser vos conseillers de centre de contacts. Une stratégie d’appels sortants intelligente peut toutefois fidéliser les clients en leur proposant un service ou produit utile avant même qu’ils le demandent.
Secteur: Retail
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Automobile et mobilité
Gérez tous les canaux dans une seule console intuitive qui peut être connectée à votre CRM et à vos outils métier. Donnez à vos conseillers les moyens d’agir grâce à une console qui offre une vision complète du client sur tous les canaux.
Regroupez les données issues de tous les appareils, canaux et outils métier, tels que votre CRM. Obtenez une vision complète et détaillée des profils des clients et de l’es historiques des interactions.
Déployez des liaisons téléphoniques en temps réel par Internet. Donnez à vos conseillers la flexibilité nécessaire pour communiquer avec les clients de n’importe où.
Éliminez les temps d’attente et offrez aux clients la possibilité de demander d’être rappelés à un moment qui leur convient.
Proposez des interactions sécurisées grâce à une solution entièrement certifiée PCI-DSS. Utilisez un SVI qui offre des méthodes pratiques et sûres pour protéger les données confidentielles de vos clients et assurer le chiffrement.
Exploitez vos données brutes pour maximiser vos efforts. Personnalisez votre console pour qu’elle affiche uniquement les informations dont vous avez besoin pour piloter votre activité et optimiser l’engagement client.
