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Innovez et proposez des parcours personnalisés sur tous les canaux et points de contact.
Améliorez la réactivité de vos conseillers et personnalisez les contacts avec les clients grâce à l’intégration CRM, et l’accès aux données pertinentes dans une console unifiée.
Donnez à vos conseillers les moyens de traiter davantage d’interactions, synchronisez les taux d’occupation des conseillers entre les différents canaux et améliorez l’efficacité opérationnelle grâce au suivi des statistiques et des tableaux de bord. Adapté à toute échelle d’entreprise.
L’intégration au CRM Salesforce permet d’innover en offrant une expérience mémorable aux clients et aux conseillers, grâce au routage unifié intelligent, quel que soit le canal, afin d’accroître la satisfaction client.
L’intégration au CRM Pega fournit à vos conseillers des innovations, des informations et des outils pour rendre les interactions plus agréables.
L'intégration au CRM est essentielle pour offrir une expérience client personnalisée et faciliter le travail des conseillers des centres de contact, et donc avoir un impact fort sur votre activité.
Secteur: Media & Entertainment
Région: Benelux France
Secteur: Santé
Région: Europe
Secteur: Retail
Secteur: Opérateurs énergétiques
Secteur: Médias et divertissement
Secteur: Services financiers et assurances
Secteur: Automobile
Secteur: Opérateurs énergétiques Utilities
Secteur: Logistique
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Région: France
Comment un acteur mondial du retail peut-il offrir une expérience aussi fiable que pratique que dans ses points de vente traditionnels ?
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