Des services d’intégration qui génèrent de la valeur

Accélérez votre transformation digitale avec l’accompagnement de plus de 200 experts, forts des 20 années d’expérience d’Odigo dans le déploiement de solutions de Contact Center as a Service (CCaaS).

Avantages

Optimisez votre solution de centre de contacts avec les services d’intégration d’Odigo

De la valeur de bout en bout

Déployez une solution de centre de contacts entièrement optimisée pour vos systèmes d’information et votre contexte client, grâce à notre expertise en tant que fournisseur de logiciels et intégrateur de solutions de bout en bout.

Expertise stratégique

Adoptez la stratégie qui convient le mieux à votre secteur, à votre culture, à votre localisation et à vos volumes d’interactions, grâce à l’expérience que nous avons acquise dans la conception de solutions de centres de contacts pour plus de 200 clients.

Engagement à long terme

Bénéficiez des conseils d’experts de nos équipes d’intégration dédiées, de la phase de conception à la phase de déploiement. Votre satisfaction sera leur priorité.

Processus

Des services d’intégration pour une transition simplifiée

Nous vous proposons un support et des conseils pratiques et efficaces de la conception au déploiement de votre solution, et bien au-delà.

Des services d’intégration qui facilitent votre transition

Conception de la solution optimale pour votre activité et vos besoins informatiques.
Mise en place de la stratégie de déploiement et de migration la plus efficace.
Configuration initiale de votre solution.
Intégration technique et applicative à votre système d’information.
Amélioration de vos processus métier.
Soutien dans l’adoption de votre solution et la formation des utilisateurs.
Gestion des phases de tests de réception.
Pilotage du déploiement en fonction de votre stratégie.
Support post-déploiement immédiat.

Des services d’intégration continus

Support continu par des équipes d’experts.
Contrôle de la bonne exécution des services déployés par Odigo.
A vos côtés sur le long terme pour répondre à vos enjeux stratégiques.

Parole d’expert

Nous proposons à nos clients un service d’intégration de bout en bout, du déploiement d’une solution prête à l’emploi à la mise en œuvre d’une solution totalement intégrée à votre écosystème en passant par toutes les nuances intermédiaires. Nous sommes fiers de l’expertise transversale de nos équipes d’intégration et nous sommes déterminés à établir un partenariat à long terme avec nos clients.

Philippe Graimon Design Authority Manager | Services & Operations chez Odigo