Engagez vos clients avec des conversations pertinentes

Les clients souhaitent obtenir rapidement des réponses et pouvoir communiquer avec les marques partout et à tout moment. Si vous ne parvenez pas à satisfaire cette exigence, vous risquez de perdre un client ou sa fidélité, parfois dès la première interaction. Pour répondre aux attentes croissantes, les marques leaders savent qu’il est pertinent de ne plus se focaliser sur les canaux. Elles ont adopté une approche channel-less, pour intégrer de manière transparente toutes les interactions des clients en une seule conversation fluide.