Customer Success : notre engagement, vos résultats

Assurez une adoption rapide et sans couture de votre centre de contacts et une amélioration continue avec Odigo.

Processus

Le succès de nos clients s’inscrit dans un partenariat sur le long terme

Évaluation de la conduite du changement

Identifiez et planifiez la formation dont vos conseillers ont besoin pour adopter et s’approprier votre solution Odigo.

Customer Success Management

Maximisez votre retour sur investissement grâce à un programme continu d’analyse des cas d’usage et des plans d’action pour améliorer les performances des conseillers.

Principaux avantages

Customer Success :
vos objectifs sont notre priorité

Le programme Odigo Customer Success garantit :

Des processus métier plus efficaces grâce à l’optimisation continue des cas d’usage de votre CCaaS.
L’intégration de votre solution Odigo à vos méthodes de travail pour que votre service client soit en phase avec vos objectifs commerciaux.
Une excellente expérience client grâce à la mise à jour régulière des compétences des utilisateurs.

Parole d’expert

Au fil du temps, votre solution Odigo deviendra une seconde nature. Il est toutefois naturel que les utilisateurs oublient certaines fonctionnalités. Pour cette raison, nous avons mis en place l’initiative Customer Success pour garantir des résultats optimaux sur la durée.

Renaud Stockman Customer Success Manager chez Odigo