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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Proposez un service client personnalisé 24h/24h grâce à un bot omnicanal.
Interprétez au mieux les problèmes de vos clients grâce à la compréhension du langage naturel (NLU) et proposez des réponses pertinentes.
Reconnaissez automatiquement le contexte client et apportez des réponses appropriées et naturelles.
Proposez des réponses personnalisées à vos clients grâce aux informations que le bot omnicanal met à disposition de vos conseillers en temps réel.
Dotez les conseillers de votre centre de contacts d’informations exploitables et toujours à jour, ainsi que de capacités de suivi cross-canales.
Répondez aux besoins de vos clients avec un chatbot, un voicebot ou un callbot disponible sur le téléphone, les sites web, les applications Android/iOS et/ou les appareils connectés.
Le machine learning (ML), supervisé par les développeurs expérimentés des bots d’Odigo, permet au bot omnicanal d’apprendre et d’éprouver son efficacité au fil des interactions.
Connectez-vous à des outils internes et externes tiers, à des systèmes d’information, des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou bien encore vos outils d’intelligence artificielle (IA).
En déployant un bot véritablement omnicanal, vous pouvez offrir à vos clients le service personnalisé qu’ils attendent, à tout moment, en tout lieu et sur tout appareil, sans renoncer à la liberté et à la commodité accrues que le self-service apporte.
Secteur: Retail
Région: Europe
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Services financiers et assurances
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Financial Services and Insurance Services financiers et assurances
Alors que les banques réduisent leur nombre d’agences physiques, comment peuvent-elles continuer à offrir une expérience client gratifiante et personnalisée ?
Découvrez comment plus de 30 années d’expérience dans la gestion des parcours vocaux grâce à la reconnaissance vocale interactive (SVI), rendue encore plus performante par le traitement du langage naturel (NLP), peuvent améliorer votre processus de qualification automatisé.
Avec plus de 15 années d’expérience dans la compréhension du langage naturel (NLU), nous sommes à l’origine d’innovations en matière d’IA qui permettent des conversations naturelles avec vos clients.
