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Accédez à tous les outils et informations nécessaires au cycle de vie du client chez Odigo en vous rendant sur notre portail client
Permettez à vos conseillers de repérer aisément où en est le client dans son parcours grâce à une vision à 360°.
Réduisez le stress et le taux d’attrition des conseillers : donnez-leur les outils nécessaires pour anticiper les besoins des clients et fournir un meilleur service plus rapidement.
Dotez vos conseillers d’outils qui leur permettent d’obtenir une vision client 360° pour fournir un service personnalisé et apporter plus de valeur ajoutée lors de chaque interaction client.
Anticipez les prochaines actions de vos clients grâce à la vision client 360 et simplifiez leur parcours pour des résolutions plus rapides.
Permettez aux conseillers de prendre les décisions les plus adaptées grâce une vision complète des interactions précédentes directement au sein de leur tableau de bord.
Synchronisez les données entre les outils métier et donnez aux conseillers la possibilité de filtrer facilement les informations, comme le contexte d’une interaction ou l’intention, l’historique et le profil du client.
Avec une vision à 360 degrés des interactions avec les clients sur tous les canaux et points de contact disponibles en un seul endroit, vos conseillers peuvent entrer immédiatement dans le vif du sujet.
Secteur: Retail
Région: Europe
Secteur: Automobile et mobilité
Région: Europe de l’Ouest
Secteur: Logistique
Secteur: Services financiers et assurances
Secteur: Secteur public
Région: Europe de l’Ouest France
Secteur: Financial Services and Insurance Services financiers et assurances
Gérez tous les canaux dans une seule console intuitive qui peut être connectée à votre CRM et à vos outils métier. Donnez à vos conseillers les moyens d’agir grâce à une console qui offre une vision complète du client sur tous les canaux.
Adoptez une démarche plus proactive et fidélisez vos clients grâce à une utilisation intelligente des appels sortants.
Déployez des liaisons téléphoniques en temps réel par Internet. Donnez à vos conseillers la flexibilité nécessaire pour communiquer avec les clients de n’importe où.
Éliminez les temps d’attente et offrez aux clients la possibilité de demander d’être rappelés à un moment qui leur convient.
Proposez des interactions sécurisées grâce à une solution entièrement certifiée PCI-DSS. Utilisez un SVI qui offre des méthodes pratiques et sûres pour protéger les données confidentielles de vos clients et assurer le chiffrement.
Exploitez vos données brutes pour maximiser vos efforts. Personnalisez votre console pour qu’elle affiche uniquement les informations dont vous avez besoin pour piloter votre activité et optimiser l’engagement client.