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Utiliza el outbound de forma proactivaen el momento adecuado con el mensaje correcto para que beneficie a tus clientes.
Ofrece a los agentes de tu contact center más oportunidades de éxito proporcionándoles la información que necesitan para atender a los clientes.
Ahorra tiempo y mejora los resultados con herramientas de creación de campañas salientes fáciles de usar y un seguimiento integral de las métricas.
Demasiadas llamadas salientes pueden molestar a los clientes y estresar a los agentes del contact center hasta el punto de abandonar. Sin embargo una estrategia outbound inteligente puede fidelizar a los clientes al ofrecerles un servicio o producto útil antes de que lo soliciten.
Gestiona todos los canales en una consola intuitiva que se puede integrar con tu CRM y con herramientas de negocio externas. Dota a tus agentes con una consola que proporciona una visión completa de los clientes en todos los canales.
Agrega datos de todos los dispositivos, canales y herramientas comerciales, como tu CRM. Obtén vistas completas e integrales de los perfiles y los historiales de interacción de los clientes.
Ofrece conexiones de línea telefónica de vanguardia en tiempo real a través de internet. Proporciona a tus agentes la flexibilidad de comunicarse con los clientes estén donde estén.
Elimina los frustrantes tiempos de espera y ofrece a tus clientes la opción de programar callbacks cuando les resulte oportuno.
Ofrece interacciones seguras con una solución totalmente certificada por PCI-DSS. Utiliza una IVR que habilita métodos prácticos y seguros para proteger los datos confidenciales de tus clientes y garantizar su cifrado.
Haz operativos los datos sin procesar para que puedas centrar tus esfuerzos. Personaliza tu consola para que solo incluya la información relevante que necesita para impulsar tu negocio y optimizar el compromiso del cliente.
