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Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen
Nutzen Sie Outbound Services in einer Weise, die Ihren Kunden zugute kommt, indem Sie zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft proaktiv sind.
Geben Sie Agenten Ihres Outbound Contact Centers mehr Möglichkeiten, erfolgreich zu sein, indem Sie ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um Kunden zu helfen.
Sparen Sie Zeit und verbessern Sie die Ergebnisse mit benutzerfreundlichen Tools für die Erstellung von Outbound Services-Kampagnen und einer umfassenden Verfolgung von Metriken.
Wenn Sie zu viele Outbound-Anrufe tätigen, besteht die Gefahr, dass Sie Ihre Kunden irritieren und die Mitarbeiter des Contact Centers so sehr strapazieren, dass sie schließlich kündigen. Durch eine intelligente Outbound-Strategie können Sie jedoch Loyalität aufbauen, indem Sie Ihren Kunden einen nützlichen Service anbieten, bevor sie danach fragen.
Nutzen Sie Customer Engagement Software und verwalten Sie alle Kanäle in einer intuitiven Konsole, die mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM) und externen Business Tools kombiniert werden kann. Geben Sie Ihren Agenten eine Konsole an die Hand, die umfassende Kundenansichten über alle Channels hinweg bietet.
Führen Sie Daten von allen Geräten, Kanälen und Geschäftstools, wie z. B. Ihrem CRM, zusammen. Erhalten Sie einen vollständigen und umfassenden Überblick über Kundenprofile und Kundeninteraktionen.
Bieten Sie Telefonverbindungen der nächsten Generation über das Internet an. Geben Sie Ihren Agenten die Flexibilität, mit Kunden zu kommunizieren, wo immer sie sind.
Verhindern Sie frustrierende Wartezeiten und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, einen Rückruf zu einer für sie günstigen Zeit zu vereinbaren.
Bieten Sie sichere Interaktionen mit einer vollständig PCI-DSS-zertifizierten Lösung. Nutzen Sie Interactive Voice Response (IVR), um die vertraulichen Daten Ihrer Kunden komfortabel und sicher zu schützen und Verschlüsselung zu gewährleisten.
Verarbeiten Sie Rohdaten mit Customer Engagement Software, damit Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Passen Sie Ihre Konsole so an, dass sie nur die relevanten Informationen enthält, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen voranzubringen und die Kundenbindung zu optimieren.
