Customer Success Management: Unser Engagement für Ihre Ergebnisse

Erzielen Sie eine schnelle, reibungslose Einführung Ihres Contact Centers und kontinuierliche, langfristige Verbesserungen mit Odigo Call Center-Beratung.

Prozess

Customer Success ist eine sich entwickelnde Partnerschaft

Beurteilung des Change Managements

Identifizieren und planen Sie die Schulungen, die Ihre Agenten benötigen, um sich an Ihre Odigo-Lösung anzupassen und diese zu nutzen.

Customer Success Management

Sichern Sie sich einen maximalen Return on Investment (ROI) durch ein fortlaufendes Programm zur Analyse von Anwendungsfällen und Aktionsplänen zur Steigerung der Agentenleistung.

Hauptvorteile

Customer Success macht Ihre Ziele zu unserer Priorität

Ein Customer Success Management-Programm von Odigo garantiert:

Verbesserte Effizienz der Geschäftsprozesse durch kontinuierliche Optimierung Ihrer Contact Center as a Solution (CCaaS)-Anwendungsfälle.
Direkte Unterstützung Ihrer Geschäftsziele durch Integration Ihrer Odigo-Lösung in Ihre Arbeitsabläufe.
Hervorragendes Kundenerlebnis durch regelmäßige Auffrischung und Aktualisierung der Benutzerqualifikationen sowie kompetente Call Center-Beratung.

Expertenmeinungen

Mit der Zeit wird Ihre Odigo-Lösung zur zweiten Heimat. Aber es ist auch normal, dass Benutzer einige Funktionen vergessen. Wir haben das Customer Success Management ins Leben gerufen, um dauerhaft optimale Ergebnisse zu gewährleisten.

Renaud Stockman Customer Success Manager, Verantwortlicher für CSM bei Odigo