Customer Success: Nuestro compromiso, tus resultados

Logra una adopción rápida y sin fisuras de tu contact center y mejoras continuas a largo plazo con Odigo.

Proceso

Customer Success se trata de una colaboración a largo plazo

Evaluación de la gestión del cambio

Identifica y planifica la formación que tus agentes necesitan para adaptarse y adoptar tu solución Odigo.

Customer Success Management

Garantiza el máximo retorno de la inversión (ROI) con un programa continuo de análisis de casos de uso y de planes de acción para mejorar el rendimiento de los agentes.

Beneficios clave

Customer Success: tus objetivos son nuestra prioridad

El programa Odigo Customer Success garantiza:

Mejora de la eficiencia de los procesos de negocio optimizando continuamente los casos de uso de tu solución contact center (CCaaS).
Soporte directo para tus objetivos de negocio integrando tu solución Odigo en tus formas de trabajo.
Excelencia en la experiencia de cliente al garantizar que los competencias de los usuarios se actualicen periódicamente.

La voz del experto

Con el tiempo, tu solución Odigo se convierte en algo natural. Pero también es normal que los usuarios olviden algunas funcionalidades. Hemos creado Customer Success para garantizar unos resultados óptimos continuos.

Renaud Stockman Customer Success Manager, responsable de CSM de Odigo