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Una interfaz fácil de usar para configurar y perfeccionar las reglas de enrutamiento que ponen en práctica tu estrategia de compromiso del cliente.
Configura reglas de enrutamiento contextual para aplicar en fechas y momentos específicos.
Aprovecha los datos de tu CRM u otras herramientas de negocio para enrutar automáticamente las interacciones del cliente al agente adecuado.
Simula y valida las reglas de enrutamiento contextual antes de ponerlas en funcionamiento y analiza la efectividad de las reglas actualmente en uso.
Sector: Sector Público
Región: Europa
Sector: Logistica
Sector: Retail
Sector: Transporte & Movilidad
¿Cuál es la mejor manera para que una empresa semipública de servicios dirija a los clientes al agente adecuado en el momento preciso para lograr mayor lealtad de los clientes y mayor compromiso de los agentes?
Optimiza tus operaciones para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos medios de gestión.
Ajusta tu estrategia de enrutamiento para conectar a tus clientes con los agentes más adecuados para ayudarlos.
Responde a la actividad online de los clientes con indicaciones automatizadas para chatear con un bot o un agente.
