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Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen
Nutzen Sie die neuesten Contact Center-Innovationen, um Ihre Interactive Voice Responses (IVRs, automatische Sprachantworten) mittels dialogorientierter AI zu verbessern. Automatisieren Sie dadurch Ihre Kundenqualifizierung, steigern Sie Ihre Effizienz und geben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit , sich auf hochwertige Interaktionen zu konzentrieren.
Nutzen Sie die Innovationen der künstlichen Intelligenz, um die Leistung Ihrer Contact Center-Agenten zu steigern, indem Sie ihnen Einblicke in die Echtzeit-Transkription, Empfehlungen für die nächstbeste Aktion und sofortigen Zugriff auf die benötigten Informationen geben.
Erkennen Sie Kundenverhalten und -vokabular, das darauf hinweist, dass ein Eingreifen einer Führungskraft sinnvoll wäre. Geben Sie Ihren Führungskräften die Möglichkeit, mehrere Gespräche durch Speech-to-Text (STT)-Transkriptionen zu überwachen.
Erhalten Sie einen echten 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, verbessern Sie Ihre Prognosefähigkeiten und operationalisieren Sie Daten, um bessere Kunden- und Geschäftserkenntnisse zu erzielen.
Nutzen Sie AI und andere Innovationen, die Interaktionen automatisch kategorisieren und sicherstellen, dass Contact Center alle rechtlichen und sicherheitsrelevanten Rahmenbedingungen einhalten.
Durch die einfache Integration mit der neuesten AI-Technologie von Google und IBM profitieren Sie von der effektivsten Palette an Tools für Ihr Contact Center.
Als führende AI-Plattform verbessert Allo-Media die Odigo-Sprachlösungen mit Speech-to-Text-Funktionen. Nutzen Sie die automatisierte Erkennung natürlicher Sprache, um Ihren Kundenservice weiter zu personalisieren und erweitern Sie Ihre Sprachkanäle mit AI.
Als Partner der Google Cloud Contact Center AI hat Odigo Zugang zu den Ressourcen und Produkt-Roadmaps eines globalen AI-Experten für Call Center Automatisierung. Verbessern Sie die Services Ihres Contact Centers durch eine AI, die versteht und interagiert, und treiben Sie Ihre Conversational AI-Innovation voran.
Im Geschäftsleben geht es um positive Gespräche, und AI sorgt dafür, dass jedes Gespräch zählt. Die Customer Experience im Jahr 2021 wird nahtlos sein: jederzeit und überall mit direkter Sprachinteraktion. Spracherkennung wird entscheidend sein, um die Anforderungen der nächsten Generationen erfüllen zu können. Wir glauben, dass Odigo diesen Trend anführen wird.
Ich bin zuversichtlich, dass unsere Kunden dank dieser Partnerschaft von einer verbesserten Erfahrung profitieren werden, da Odigo sehr reaktiv dabei war, Google Cloud CCAI-Funktionen in unser Angebot zu integrieren. Als einer der ersten Akteure am Markt demonstrierten wir unsere AI-Fähigkeiten und wurden zudem als Visionär am CCaaS-Markt anerkannt.
Immer mehr Banken reduzieren ihre Filialen – wie können sie dennoch eine personalisierte Customer Experience mit Mehrwert bieten?
Wie schafft es ein Anbieter im Gesundheitswesen, eine ganzheitliche, end-to-end Customer Experience auf allen Kanälen zu liefern – über eine einzige Plattform?
Unsere bewährte Erfahrung im Bereich AI, sowohl mit unseren Lösungen als auch mit der Technologie unserer Partner, versetzt uns in die Lage, spannende datengesteuerte Lösungen zu entwickeln, die die Fähigkeiten von Agenten potenzieren und die Customer Experience verbessern können. AI-Innovationen sollten menschliche Interaktionen im Contact Center verbessern, nicht ersetzen.
Jetzt ist es offiziell: Odigo ist Partner der Google Cloud Contact Center AI (CCAI)-Lösung. Gemeinsam mit Google Cloud werden unsere Sales-Teams in Zukunft Bestands- und Neukunden dabei unterstützen, individuelle KI-Lösungen für die besonderen Anforderungen ihrer Customer Experience zu entwickeln. Dank der KI-Technologie von Google Cloud kann Odigo von mehr Menschen als jemals zuvor, weltweit und in vielfältigen Dialekten, genutzt werden.
