Odigo Academy: Mit einer Contact Center-Schulung den Kundenservice optimieren

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei der raschen Umstellung auf Ihre neue Contact Center-Lösung und bauen Sie künftige Fachkenntnisse auf.

Hauptvorteile

Schnelles, flexibles Coaching mit Fokus auf praktische Fähigkeiten

Odigo Academy bietet:

Schnelles Onboarding für Ihre Odigo-Lösung.
Den Fokus auf dem Aufbau von Vertrauen und Einsatzbereitschaft bei Ihren Agenten, Führungskräften und Verwaltungsangestellten.
Expertenprüfung und Beratung zu Ihren existierenden Prozessen.

Expertenmeinungen

Durch die einfach zu bedienenden Oberflächen und die praxisorientierten Schulungen der Odigo Academy beherrschen Sie die wichtigsten Anwendungsszenarien der Lösung in kürzester Zeit und erwerben zudem das nötige Know-how über die Unternehmensabläufe, um Ihre Endanwender effizient schulen zu können.

Alexandre Prévost Odigo Trainer, Verantwortlicher für die Odigo Academy

Features

Best Practices bei den Coaching-Prinzipien

Trainerausbildung

Da wir uns zunächst auf die Ausbildung Ihrer Trainer konzentrieren, beschleunigen wir den Wissenstransfer zu Ihren Contact Center-Agenten, Führungskräften und Administratoren.

Erfahrene Coaches

Unsere Coaches verstehen die Herausforderungen, mit denen Ihre Agenten und Führungskräfte konfrontiert sind, da sie alle über praktische, professionelle Erfahrung in diesen Rollen verfügen.

Übung macht den Meister

Bei den Schulungen der Odigo Academy stehen praktische Übungen im Vordergrund, damit Ihre Mitarbeiter so schnell wie möglich mit den neuen Funktionen Ihres Contact Centers vertraut werden.

Ausbildung in Spezialgebieten

Erweitern Sie mit unseren zusätzlichen Schulungsmodulen das Fachwissen uber Kampagnen für ausgehende Anrufe, IVR-Design, kontextbezogenes Routing sowie andere Spezialgebiete.