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Acceda a todas las herramientas e información de Odigo dirigiéndose a nuestro portal de clientes.
Utiliza widgets para mostrar información y funcionalidades personalizadas dentro de la consola del agente según el contexto de las interacciones.
Permite que tus agentes accedan fácilmente a información interna y de terceros a través de widgets sin tener que abandonar la consola.
Prepara y envía nuevos contratos adjuntos a los correos electrónicos de los clientes en un solo clic.
Proporciona inmediatamente a tus agentes los datos en tiempo real que necesitan para responder a las consultas de los clientes.
Agrega y/o elimina fácilmente funciones que se pueden usar con poca o ninguna formación.
Utiliza una amplia gama de widgets a medida que se pueden crear directamente en la consola.
¿Cómo puede un proveedor de gas y electricidad aprovechar los widgets para proporcionar a los agentes información precisa que les permita prestar un servicio al cliente más personalizado y efectivo?
Gestiona todos los canales en una consola intuitiva que se puede integrar con tu CRM y con herramientas de negocio externas. Dota a tus agentes con una consola que proporciona una visión completa de los clientes en todos los canales.
Agrega datos de todos los dispositivos, canales y herramientas comerciales, como tu CRM. Obtén vistas completas e integrales de los perfiles y los historiales de interacción de los clientes.
Sé más proactivo y gana la lealtad de tus clientes utilizando las llamadas salientes de manera inteligente.
Ofrece conexiones de línea telefónica de vanguardia en tiempo real a través de internet. Proporciona a tus agentes la flexibilidad de comunicarse con los clientes estén donde estén.
Elimina los frustrantes tiempos de espera y ofrece a tus clientes la opción de programar callbacks cuando les resulte oportuno.
Ofrece interacciones seguras con una solución totalmente certificada por PCI-DSS. Utiliza una IVR que habilita métodos prácticos y seguros para proteger los datos confidenciales de tus clientes y garantizar su cifrado.
