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Acceda a todas las herramientas e información de Odigo dirigiéndose a nuestro portal de clientes.
Permite que tus agentes identifiquen fácilmente la fase en que se encuentra un cliente en su recorrido con una visión 360° del cliente.
Reduce el estrés de los agentes y disminuye la deserción ofreciéndoles las herramientas para anticiparse a las necesidades del cliente y darles un mejor servicio más rápidamente.
Proporciona a tus agentes herramientas que les ayuden a prestar un servicio personalizado y a aportar valor a los clientes en cada interacción.
Anticipa los próximos movimientos de tus clientes y simplifica sus journeys para lograr resoluciones más rápidas.
Permite que los agentes accedan a información sobre interacciones previas, productos o clientes directamente en su consola y tomen decisiones basadas en una vista 360° de los clientes.
Sincroniza los datos entre las distintas herramientas de negocio y permite a los agentes filtrar fácilmente la información, como el contexto de una interacción o la intención, el historial y el perfil del cliente.
"Con una visión 360° de las interacciones del cliente desde todos los canales y puntos de contacto mostrándose en un solo lugar, tus agentes pueden llegar directamente al fondo del asunto."
Sector: Retail
Región: Europa
Sector: Transporte & Movilidad
Sector: Logistica
Sector: Banca & Seguros
Sector: Sector Público
Gestiona todos los canales en una consola intuitiva que se puede integrar con tu CRM y con herramientas de negocio externas. Dota a tus agentes con una consola que proporciona una visión completa de los clientes en todos los canales.
Sé más proactivo y gana la lealtad de tus clientes utilizando las llamadas salientes de manera inteligente.
Ofrece conexiones de línea telefónica de vanguardia en tiempo real a través de internet. Proporciona a tus agentes la flexibilidad de comunicarse con los clientes estén donde estén.
Elimina los frustrantes tiempos de espera y ofrece a tus clientes la opción de programar callbacks cuando les resulte oportuno.
Ofrece interacciones seguras con una solución totalmente certificada por PCI-DSS. Utiliza una IVR que habilita métodos prácticos y seguros para proteger los datos confidenciales de tus clientes y garantizar su cifrado.
Haz operativos los datos sin procesar para que puedas centrar tus esfuerzos. Personaliza tu consola para que solo incluya la información relevante que necesita para impulsar tu negocio y optimizar el compromiso del cliente.
