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“En Odigo nos apasiona ofrecer soluciones CCaaS robustas, aportando importantes ventajas a las estrategias de comunicación de nuestros clientes para que puedan ofrecer una experiencia de cliente que los diferencie de la competencia. Dedicados a la innovación continua y a ambiciosos avances tecnológicos, somos, a nivel mundial, visionarios creando el presente y el futuro de la experiencia de cliente."
Nuestras soluciones CCaaS intuitivas utilizan la automatización basada en IA para que tu equipo pueda concentrarse en ahondar en el contacto humano e interactuar con los clientes para garantizar unos resultados satisfactorios.
Como socio comprometido, te apoyamos desde las etapas de «construcción» hasta la «ejecución» y más allá. Nuestros expertos te ayudan a lograr tu transformación digital a través de la formación personalizada junto con soluciones y estrategias CCaaS basadas en datos.
Reconocidos como visionarios por nuestra tecnología flexible y evolutiva, trabajamos con nuestros partners, empresas tecnológicas líderes a nivel mundial, para garantizar que nuestras soluciones CCaaS abiertas se puedan integrar perfectamente en tu ecosistema de experiencia de cliente.
El lanzamiento de Société du Journal Téléphoné (SJT), una empresa que pronto se convertiría en el líder francés en servicios de voz bancarios e institucionales, sienta las bases de una empresa dedicada a la tecnología innovadora y a la experiencia de cliente excepcional.
SJT se fusiona con dos empresas de software y se convierte en Prosodie, una empresa que cotiza en bolsa y lanza un programa de adquisiciones en Francia y en el extranjero.
Prosodie ofrece más de 80 servicios de reconocimiento de voz o lenguaje natural y emerge como líder europeo en CX.
Capgemini adquiere Prosodie y se convierte en Prosodie-Capgemini.
La empresa entra en el mercado de Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo (Benelux).
Prosodie-Capgemini es reconocida por primera vez como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center as a Service en Europa Occidental.
Prosodie-Capgemini entra en el mercado del Reino Unido, con Odigo como oferta insignia.
Odigo se convierte en una marca independiente y cambia su identidad visual.
Odigo entra en el mercado alemán. Además, Odigo se posiciona como Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center as a Service 2020, a nivel mundial, y como Líder en el Contact Center as a Service de ISG Provider Lens™ de 2020 – Informe CX Global Quadrant.
Apax Partners adquiere Odigo con el objetivo de acelerar su crecimiento y expansión internacionales.
En diciembre de 2022, Odigo recibió por primer año la prestigiosa certificación «Great Place to Work» en España, así como en el Reino Unido y por segunda vez en Francia.
*Disclaimer: Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
