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Sie wählen die Statistiken, die das Dashboard anzeigt, damit Sie schnell fundierte Entscheidungen treffen können.
Überwachen Sie den Fortschritt bei den einzelnen Geschäftszielen, indem in vorkonfigurierten Berichten nur die Datenansichten angezeigt werden, die Sie benötigen.
Passen Sie das Erscheinungsbild von Diagrammen und Widgets an und erstellen Sie benutzerdefinierte Metriken und Berichte, um Ihre Entscheidungsfindung zu erleichtern.
Bequemer Zugriff auf Definitionen und Berechnungsformeln für jede auf Ihrem Dashboard angezeigte Kennzahl, damit Sie verstehen, wie die Rohdaten zu interpretieren sind.
Exportieren Sie Rohdaten und Call Center-Berichte und -Analysen zur Verwendung in Ihren eigenen Datenlösungen.
Gewährleisten Sie Qualitätsmanagement und Unterstützung, um die Leistung Ihrer Agenten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Erfassen Sie alle Ihre stimmlichen Interaktionen zur einfachen Transkription und Analyse
Die Verfolgung der richtigen KPIs ermöglicht Echtzeitbewertung, Coaching und Training, um die Leistung der Agenten im Contact Center zu verbessern.
Geben Sie Ihren Agenten die Flexibilität, Schichten zu planen, zu tauschen und sich auf Schichten zu bewerben.
