AI-gesteuerte Voicebots

Ein vielseitiger Call Center-Bot, der zuverlässige Beratung und Self-Service auf sprachlichen und digitalen Kanälen gewährleistet.

Hauptvorteile

Verbessern Sie die Effizienz und Effektivität Ihres Contact Centers mit einem All-in-One-Callbot, Chatbot und Voicebot

24/7 Verfügbarkeit

Bieten Sie einen persönlichen Kundenservice rund um die Uhr.

Verbessertes Verständnis

Verstehen Sie Ihre Kunden dank fortschrittlichem natürlichem Sprachverständnis (NLU) und sichern Sie sich relevante Antworten.

Stärkere Kundenbindung

Erkennen Sie automatisch den Kundenkontext und reagieren Sie adäquat auf natürliche Art und Weise.

Erhöhte Personalisierung

Liefern Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Antworten, indem Sie Echtzeitdaten nutzen, um sinnvolle Fragen zu stellen.

Echtzeitstatistiken

Statten Sie Ihre Agenten im Contact Center mit aktuellen, umsetzbaren Informationen und kanalübergreifenden Monitoring-Funktionen aus.

Vielseitiger Einsatz

Gehen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit Voicebots, Chatbots, oder Callbots ein, die auf Websites, Android/iOS-Apps und Smart Devices verfügbar sind.

Kontinuierliche Verbesserung

Fortschrittliches maschinelles Lernen (ML), das von erfahrenen Odigo Bot-Trainern überwacht wird, ermöglicht es dem Omnichannel-Bot, aus den erhaltenen Daten zu lernen und sich zu verbessern.

Flexible Integration

Setzen Sie sich mit internen und externen Tools von Drittanbietern, Informationssystemen, Customer Relationship Management (CRM) und künstlicher Intelligenz (AI) in Verbindung.

Bot-Ökosystem

Lernen Sie den Omnichannel-Bot von Odigo kennen: Chatbot, Callbot, Voicebot

Chatbot

Einsetzbar über die Website oder Android/iOS-Apps wie Facebook Messenger
Personalisierung von Chatbot-Interaktionen durch Mini-Apps und UX-Enabler
Anpassbare Widgets
Nahtlose Übergabe an Agenten über Live Chat oder Telefon
Intelligentes verhaltensorientiertes Targeting

Callbot

Bieten Sie ein echtes Gesprächserlebnis in natürlicher Sprache
Effiziente Selbstbedienung über den Telefonkanal
Große Auswahl an unterstützten Sprachen und realistischen Stimmen
Natürlich eingebettete Funktionen für Speech-to-Text (STT) und Text-to-Speech (TTS)
Nahtlose Weiterleitung an Agenten über das Telefon

Voicebot

Einfache Integration durch vielfältige API-Kompatibilität
Zuverlässige Selbstbedienung auf allen Smart Devices

Expertenmeinungen

Durch den Einsatz eines echten Omnichannel-Bots können Sie Ihren Kunden die erwünschte persönliche Betreuung bieten, mit der zusätzlichen Freiheit und dem Komfort, den die Selbstbedienung bietet – jederzeit, überall und auf jedem Gerät.

Raffaele Ferrara Product Marketing Manager bei Odigo