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    Unternehmen und Odigo-Kunden, die erfolgreiche Customer Experience-Strategien entwickeln

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    Was unsere Kunden über Odigo als Kundenservice-Anbieter sagen

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    Die Odigo-Lösung™ gibt uns Zugang zu Perspektiven, die wir nicht hatten.
    Sébastien Passedouet
    Director of Services and Customer Relations
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    Seit wir Odigo installiert haben, hat sich unsere Resolution-Rate um 20% erhöht.
    Chantal Guilmain
    Digital und Client UX Director
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    Wir haben uns für Odigo entschieden, weil wir mit dieser Lösung eine Virtualisierung unserer Kundenbeziehungen erreichen können.
    François Banse
    Digital and Field Marketing Manager
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    Odigo ist nun schon seit einigen Jahren ein Partner von OUI.sncf – und ein sehr wichtiger Partner.
    François Julia
    Direktorin Customer Relationships
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    14% unserer Prozesse für eingehende Anrufe sind automatisiert. Davon werden 47% ohne die Hilfe eines Agenten gemanagt.
    Isabelle Rault-Diamé
    Direktorin Customer Relationships
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    Wir haben eine Verbesserung durch leichtere Verwaltung und einfacheres Reporting beobachtet, das zu einer erhöhten Produktivität und einem besseren Management führte.
    Frédéric Bernard
    Direktor Customer Experience
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