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IVR-Zahlungssysteme haben für viele Contact Center ein wichtige Bedeutung. Odigo sorgt dafür, dass Ihr IVR-Zahlungssystem für Ihre Kunden einfach und sicher zu bedienen ist und ihre Daten schützt.
Nutzen Sie Customer Engagement Software und verwalten Sie alle Kanäle in einer intuitiven Konsole, die mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM) und externen Business Tools kombiniert werden kann. Geben Sie Ihren Agenten eine Konsole an die Hand, die umfassende Kundenansichten über alle Channels hinweg bietet.
Führen Sie Daten von allen Geräten, Kanälen und Geschäftstools, wie z. B. Ihrem CRM, zusammen. Erhalten Sie einen vollständigen und umfassenden Überblick über Kundenprofile und Kundeninteraktionen.
Seien Sie proaktiver und erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihre ausgehenden Anrufe geschickt einsetzen.
Bieten Sie Telefonverbindungen der nächsten Generation über das Internet an. Geben Sie Ihren Agenten die Flexibilität, mit Kunden zu kommunizieren, wo immer sie sind.
Verhindern Sie frustrierende Wartezeiten und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, einen Rückruf zu einer für sie günstigen Zeit zu vereinbaren.
Verarbeiten Sie Rohdaten mit Customer Engagement Software, damit Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Passen Sie Ihre Konsole so an, dass sie nur die relevanten Informationen enthält, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen voranzubringen und die Kundenbindung zu optimieren.
