Die Ereignisse der letzten zwei Jahre haben viele Veränderungen mit sich gebracht, die Sie zwingen, Ihre Kundenbeziehungen neu zu überdenken: das Aufkommen von Remote-Arbeit, die Entwicklung von Selbstbedienung (Chatbots und virtuelle Assistenten usw.) und digitale Kanäle. Eine SaaS-Lösung macht es Ihnen möglich, auf die neuen Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und bringt Innovation und Reaktionsschnelligkeit.

Um eine nahtlose, hochwertige Customer Experience zu bieten, braucht Ihr Unternehmen eine stabile und vor allem skalierbare Plattform, die Omnichannel Customer Journeys verarbeiten kann. Odigo hat das nötige Know-how in den Bereichen Cloud-Migration, Customer Journeys und Datenanalyse. Die Entscheidung für einen führenden Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösungen allein reicht nicht aus. Daher sorgen unsere 250 Experten, darunter auch aus dem Bereich Telekommunikation, für umfassende Unterstützung: von der ersten Evaluierung bis zur Implementierung und noch weiter darüber hinaus.