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Leiten Sie Kundendienst- und Vertriebs-Chats problemlos an den richtigen Mitarbeiter weiter.
Sehen Sie, was Ihre Kunden sehen, und geben Sie Ihren Kundenbetreuern den vollständigen Kontext der Kundeninteraktion anhand ihres digitalen Fußabdrucks.
Erkennen und verstehen Sie die Absicht des Kunden während eines Live-Chats.
Garantieren Sie eine qualitativ hochwertige Kommunikation – ohne Grammatik- und Rechtschreibfehler.
Stärken Sie Ihre Kompetenz, diesen zunehmend wichtigen Customer Service-Kanal zu meistern.
Antworten Sie korrekt auf komplexe Customer Service-Anfragen und vermeiden Sie potenzielle Staus.
Social media Werden Sie virtuos in der Kommunikation mit Kunden auf neuen Kanälen.
Reagieren Sie unmittelbar auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
Verkürzen Sie Wartezeiten und kommunizieren Sie mit allen Kunden, auf jedem Telefon.
Helfen Sie noch besser, indem Sie sehen, was Ihre Kunden sehen – mittels Co-Browsing.
