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Jetzt ist es offiziell: Odigo ist Partner der Google Cloud Contact Center AI (CCAI)-Lösung. Gemeinsam mit Google Cloud werden unsere Sales-Teams in Zukunft Bestands- und Neukunden dabei unterstützen, individuelle KI-Lösungen für die besonderen Anforderungen ihrer Customer Experience zu entwickeln. Dank der KI-Technologie von Google Cloud kann Odigo von mehr Menschen als jemals zuvor, weltweit und in vielfältigen Dialekten, genutzt werden.
Odigo wurde im Gartner „Magic Quadrant for Contact Center as a Service” als Visionär bezeichnet und ist damit der einzige europäische „Contact Center as a Service” (CCaaS)-Anbieter, der diese Magic Quadrant Positionierung erhalten hat. Wir glauben, diese renommierte Auszeichnung fundiert vor allem auf unserem globalem Einsatz für die Entwicklung wegweisender Kommunikationslösungen in der Cloud, die wir für Organisationen aller Branchen bereitstellen.
Es ist nicht leicht für Unternehmen, die steigenden Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Wie kann man ihnen ein großartiges Erlebnis und eine konsistente Customer Journey bieten? Durch die Nutzung einer Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihren Fokus von den einzelnen Kommunikationskanälen auf eine kanalübergreifende Integration aller Kundeninteraktionen innerhalb einer einzigen Konversation zu verlagern.
