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Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen
Eliminieren Sie teure Telefoniegeräte und Software mit innovativem WebRTC (Web Real-Time Communication) – global standardisierte Google-APIs, die eine direkte Peer-to-Peer-Kommunikation ermöglichen, ohne dass eine Softwareinstallation auf Ihren Workstations erforderlich ist.
Vereinfachen Sie das Hinzufügen von Standorten, Funktionen, Anwendungen und Verarbeitungskapazitäten mit einem maßgeschneiderten und skalierbaren SaaS-Ansatz.
Stellen Sie eine WebRTC SaaS Softphone-Lösung bereit, die von der Anruferfassung bis zur Anrufweiterleitung reicht.
Die nahtlose Integration mit unserer Routing Engine ermöglicht eine optimierte und gezielte Anrufverteilung an verfügbare Agenten mit den passenden Kompetenzen, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu erfüllen.
Ermöglichen Sie Agenten den Zugriff auf Sprachkanäle von überall aus mit einer Call Center Software-Lösung, die mit allen modernen Browsern funktioniert.
Integrieren Sie Ihre SaaS-Softphone-Lösung in die automatisierte Anrufverteilung, um die Customer Journey weiter zu optimieren.
Ein einfaches Plug-In erweitert den vollen Funktionsumfang der Agentenkonsole um die Verwaltung von Softphone-Anrufen.
Da alle Sprachdaten verschlüsselt und sicher über das öffentliche Internet geleitet werden, ist es nicht erforderlich, ein privates Netzwerk zwischen Ihrem Contact Center und Odigo aufzubauen.
Nutzen Sie Customer Engagement Software und verwalten Sie alle Kanäle in einer intuitiven Konsole, die mit Ihrem Customer Relationship Management (CRM) und externen Business Tools kombiniert werden kann. Geben Sie Ihren Agenten eine Konsole an die Hand, die umfassende Kundenansichten über alle Channels hinweg bietet.
Führen Sie Daten von allen Geräten, Kanälen und Geschäftstools, wie z. B. Ihrem CRM, zusammen. Erhalten Sie einen vollständigen und umfassenden Überblick über Kundenprofile und Kundeninteraktionen.
Seien Sie proaktiver und erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie Ihre ausgehenden Anrufe geschickt einsetzen.
Verhindern Sie frustrierende Wartezeiten und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, einen Rückruf zu einer für sie günstigen Zeit zu vereinbaren.
Bieten Sie sichere Interaktionen mit einer vollständig PCI-DSS-zertifizierten Lösung. Nutzen Sie Interactive Voice Response (IVR), um die vertraulichen Daten Ihrer Kunden komfortabel und sicher zu schützen und Verschlüsselung zu gewährleisten.
Verarbeiten Sie Rohdaten mit Customer Engagement Software, damit Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können. Passen Sie Ihre Konsole so an, dass sie nur die relevanten Informationen enthält, die Sie benötigen, um Ihr Unternehmen voranzubringen und die Kundenbindung zu optimieren.
