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    Erhalten Sie Zugriff auf alle Tools und Informationen, die für den Lebenszyklus des Kunden bei Odigo erforderlich sind, indem Sie zu unserem Kundenportal gehen

    Mein Odigo

    Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über eine in Ihr Contact Center integrierte Video-Lösung

    Verbessern Sie die Effektivität des Kundenservice durch Co-Browsing von Dokumenten und persönlichen Video Support.
    Hauptvorteile

    Video Support kann Ihr Contact Center von Mitbewerbern abheben

    Verbessern Sie die Customer und Agent Experience mit:

    • Geringerem Aufwand für den Kunden durch weniger Umleitungen.
    • Optimierter Leistung durch geringere Average Handle Time (AHT).
    • Personalisierter Kundenbetreuung, da die Agenten genau das gleiche sehen, was die Kunden sehen.
    • Erhöhte Einsparungen von bis zu 75%* ohne Eingriffe vor Ort

      (*auf der Grundlage firmeneigener Daten von Odigo).
    features

    Ein Video Contact Center bietet mehr als schnellen Kundenservice

    Co-Browsing

    Geben Sie Bildschirme frei und ermöglichen Sie es Ihren Contact Center-Agenten, Video für personalisierten Support zu nutzen.

    File Sharing

    Versenden Sie Dokumente und Multimedia-Dateien.

    Video Toolbox

    Geben Sie Ihren Agenten im Video Contact Center die Möglichkeit, komplexe Probleme per Video Support zu lösen – mit Tools zum Zeigen, Messen, Zeichnen, Kommentieren, Anhalten und Zoomen.

    Live-chat

    Ermöglichen Sie Ihren Agenten im Video Contact Center, einen Video Live-Chat zu initiieren und bestimmte Links oder Dateien zu senden.

    Erfahren Sie, wie Video Support von Odigo Ihr Contact Center unterstützen kann

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    • Proaktive Kontaktaufnahme
    • Leistungsfeedback in Echtzeit
    • Flexibler Einsatz
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    Features

    Bessere Performance auf jedem Channel

    Voice

    Stärken Sie Ihre Kompetenz, diesen zunehmend wichtigen Customer Service-Kanal zu meistern.

    Mehr dazu

    E-Mail

    Antworten Sie korrekt auf komplexe Customer Service-Anfragen und vermeiden Sie potenzielle Staus.

    Mehr dazu

    Live chat

    Liefern Sie schnelle und kontext-basierte Unterstützung von einem Ihrer virtuellen oder menschlichen Agenten.

    Mehr dazu

    Social media

    Social media
    Werden Sie virtuos in der Kommunikation mit Kunden auf neuen Kanälen.

    Mehr dazu

    Instant messaging

    Reagieren Sie unmittelbar auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

    Mehr dazu

    SMS

    Verkürzen Sie Wartezeiten und kommunizieren Sie mit allen Kunden, auf jedem Telefon.

    Mehr dazu
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