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    Die neuesten Entwicklungen
    Instant
    Instant Messaging verbessert CX-Strategien im Einzelhandel 
    Elisabeth
    Elisabeth De Longeaux
    März 24, 2023 · 3 Mehr lesen
    Catch-Up
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    contact center Instant Messaging ist jetzt ein wesentlicher Bestandteil der Marken- und Kommunikationsstrategie
    Elisabeth De Longeaux
    Februar 1, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    contact center Verbessern Sie Ihre Contact Center Performance durch Datenvisualisierung
    Leonard Marzin
    Januar 27, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    contact center Die aussagekräftigsten Statistiken aus dem Jahr 2021 zum Thema Customer Experience
    Hervé Leroux
    Januar 25, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    contact center Daten, Natural Language Processing und Stimmungsanalytik: Die Gamechanger der Customer Experience
    Thomas Saint-Hilaire
    Januar 20, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    agent experience, ai, automation, ccaas, contact center, customer-experience, customer-satisfaction, omnichannel, omnichannel-experience CX-Trends 2022: Schaffen Sie Authentizität mit Ihrem CCaaS
    David Noone
    Januar 19, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    contact center Wie Ihr Contact Center am Black Friday brilliert – mit Hilfe von AI
    Francis Thulliez
    November 25, 2021 · 3 lesen Mehr lesen
    agent experience, contact-center, remote-work Gegen die Mitarbeiterfluktuation in Contact Centern: Von Empathie Fatigue zur Agent Experience
    Thibaud Pietri
    November 23, 2021 · 3 lesen Mehr lesen
    agent experience, contact-center, remote-work CCaaS Technologie entwickelt sich weiter – die Kompetenzen Ihrer Contact Center Agenten auch?
    Thomas Saint-Hilaire
    November 18, 2021 · 3 lesen Mehr lesen
    customer effort score, customer-experience, customer-satisfaction Drei Wege zur Optimierung der Berechnung Ihres Customer Effort Score
    Hervé Leroux
    September 24, 2021 · 3 lesen Mehr lesen
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