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    CCaaS Blogs und Einblicke

    Erfahren Sie von unseren Experten mehr über die neuesten Trends, Strategien und Technologien im Bereich Customer Experience und Contact Center as a Service (CCaaS)
    Die neuesten Entwicklungen
    Instant
    Instant Messaging verbessert CX-Strategien im Einzelhandel 
    Elisabeth
    Elisabeth De Longeaux
    März 24, 2023 · 3 Mehr lesen
    Catch-Up
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    Wie baut man eine gelungene und nachhaltige Conversational Experience im Kundenservice auf?
    Delphine Bolus
    April 29, 2022 Mehr lesen
    ccaas, contact center, customer-experience, customer-satisfaction Das Remote Contact Center: Integration und Schutz Ihrer Kundendaten
    Maxine Allard
    April 26, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    ccaas, contact center, customer-experience, customer-satisfaction Welche Bedeutung wird der Net Promoter Score (NPS) im Jahr 2022 haben?
    Jean-Michel Maurel
    April 4, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    ai, automation, contact center, customer-experience Bessere CX durch NLU: NLP die Ihre Kunden versteht
    Raffaele Ferrara
    März 22, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    contact center Bei der Gestaltung von CCaaS-Lösungen sollte der Mensch im Mittelpunkt stehen
    Vincent Lascoux
    März 18, 2022 · 3 min lesen Mehr lesen
    agent experience, ai, automation, ccaas, contact center, customer-experience, customer-satisfaction, omnichannel, omnichannel-experience Wieso ist Spracherkennung für Contact Center Software so wichtig?
    Corentin Messerschmidt
    März 8, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    agent experience, ai, automation, ccaas, contact center, customer-experience, customer-satisfaction, omnichannel, omnichannel-experience Wie CX-Technologie Contact Center und ihre Agenten verändert
    Corentin Messerschmidt
    März 1, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    contact center Ein Auge auf Touchpoints: Optimieren Sie Ihre Customer Journey Map
    Marie Verchère
    Februar 22, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
    contact center Sollte Ihr Contact Center Video-Chat unterstützen?
    Guillaume Schwoerer
    Februar 9, 2022 · 3 lesen Mehr lesen
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    Aurore Carrié
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    Product Marketing Manager bei Odigo
    Elisabeth De Longeaux
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