Encuentra tu solución Odigo

Conecta todos tus canales de voz y digitales con una solución cloud contact center que simplifica los customer journeys, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la experiencia del agente.

Adopta estrategias de automatización inteligentes que mejoran las capacidades de autoservicio para tus clientes y permiten a tus agentes centrarse en interacciones de alto valor que requieren skills especializadas y empatía.

Utiliza el enrutamiento inteligente para mejorar las tasas de resolución en el primer contacto (FCR), asignando rápidamente a tus clientes a los agentes más adecuados para ayudarles.

Implementa herramientas de inteligencia artificial que mejoran tus capacidades en el análisis de emociones y habilitan funciones de ‘agent assist’, optimizan los procesos y maximizan la eficiencia operacional.

Atrae tanto a tus clientes como a tus agentes y supervisores con una solución OdigoTM que es intuitiva y fácil de usar.

Aumenta la eficiencia del contact center con herramientas que miden el rendimiento (supervisión de agentes y estadísticas y analítica en tiempo real), evalúan la calidad del servicio (grabación y quality monitoring) y mejoran la gestión de los equipos con workforce management.

Elige un proveedor de CCaaS que también es operador de telecomunicaciones, ofrece soluciones cloud escalables end-to-end, junto con una red de voz global y API abiertas que aporten la adaptabilidad y seguridad que necesitas.

Proporciona a tus usuarios una solución Odigo intuitiva basada en datos que permite mayor visibilidad, sencillez y control, mejorando así la satisfacción y eficiencia de los agentes a través de una UX bien diseñada.