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Cuando los clientes contactan con una marca, esperan recibir rápidamente la atención que necesitan. Esto es particularmente cierto en el canal telefónico, que sigue siendo el favorito de los consumidores. Sin embargo, la creciente popularidad de los asistentes de voz en el hogar y fuera de él significa que la próxima revolución de la voz ya está aquí. Este white paper proporciona una visión completa de los servicios telefónicos y los casos de uso que pueden y deben utilizar la automatización y la inteligencia artificial para impulsar la eficiencia y la calidad del servicio.
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