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Acceda a todas las herramientas e información de Odigo dirigiéndose a nuestro portal de clientes.
Adopta tecnologías cognitivas a través de agentes virtuales de última generación, automatización de procesos robotizados y analítica avanzada.
Reduce los tiempos medios de gestión (AHT), mejora las tasas de desvío de llamadas y aumenta los índices de CSAT mediante operaciones más rápidas y eficientes en el contact center.
Aprovecha la mejor tecnología de procesamiento del lenguaje natural (PLN) y de reconocimiento automático de voz disponibles en el mercado para reconocer siempre la intención de la solicitud, la pregunta o el mensaje de tu cliente.
Aumenta el rendimiento de los agentes a través de estrategias de agent assist impulsadas por inteligencia artificial que sugieren la siguiente mejore acción y un soporte continuo durante las interacciones con los clientes.
Identifica los impulsores de las llamadas y aprovecha la inteligencia artificial para el análisis de emociones que mejora las visiones de los clientes y ayuda a los agentes a lograr resoluciones más rápidas.
Las soluciones Odigo™ se integran con Google Dialogflow ES y Dialogflow CX a través de un conector de IA para dar soporte a conversaciones ricas e intuitivas con los clientes. Todo activado por la IA líder de Google.
A través de un conector de IA, las soluciones de Odigo se integran a la perfección con IBM Watson para el soporte de bots de terceros que permite opciones de autoservicio y distribución automática de llamadas efectivos. Trabajar con un procesador de analítica de datos tan avanzado aumenta nuestras capacidades para comprender el lenguaje y analizar grandes cantidades de datos.
“Estoy seguro de que esta alianza beneficia a nuestros clientes con una mejor experiencia, ya que Odigo se ha mostrado muy reactivo al integrar las capacidades CCAI de Google Cloud en su oferta y es uno de los pioneros en demostrar la capacidad de su IA, siendo un visionario en el mercado CCaaS."
"Odigo, a través de un conector de IA de alto nivel, permite a sus clientes rentabilizar sus inversiones integrando su IA en diferentes canales y casos de uso".
Sector: Financial Services and Insurance
Región: France
Sector: Banca & Seguros
Región: Europa
¿Cómo puede una compañía de seguros de salud ofrecer una experiencia de cliente consistente y end-to-end en todos los canales a través de una única plataforma?
