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Evita que los clientes estén en espera mediante la programación de la devolución de llamada.
Conecta a tus clientes con un agente del contact center al activar la función de devolución de llamada en cuanto uno esté disponible.
Elimina las colas frustrantes que conducen a un CES alto ofreciendo a los clientes la opción de que les llame un agente del contact center.
Libera recursos de IVR ofreciendo automáticamente una opción de devolución de llamada a los clientes en espera.
Elija una solución de Contact Center as a Service (CCaaS) que te permita devolver la llamada a los clientes en cualquier canal de voz o digital.
Ofrece la opción de devolución de llamada solo cuando los tiempos de espera superan un umbral predefinido.
Permite que los agentes soliciten una devolución de llamada en nombre de un cliente durante las llamadas entrantes o salientes.
Permite que los agentes de tu contact center den a los clientes la opción de devolución de llamada según el estado de su llamada.
Los servicios y estrategias omnicanal efectivos permiten a las marcas conectarse con sus clientes en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo para que los customer journeys sean prácticos, efectivos y fluidos.
Sector: Retail
Región: Europa
Sector: Transporte & Movilidad
Sector: Logistica
Sector: Banca & Seguros
Sector: Sector Público
Gestiona todos los canales en una consola intuitiva que se puede integrar con tu CRM y con herramientas de negocio externas. Dota a tus agentes con una consola que proporciona una visión completa de los clientes en todos los canales.
Agrega datos de todos los dispositivos, canales y herramientas comerciales, como tu CRM. Obtén vistas completas e integrales de los perfiles y los historiales de interacción de los clientes.
Sé más proactivo y gana la lealtad de tus clientes utilizando las llamadas salientes de manera inteligente.
Ofrece conexiones de línea telefónica de vanguardia en tiempo real a través de internet. Proporciona a tus agentes la flexibilidad de comunicarse con los clientes estén donde estén.
Ofrece interacciones seguras con una solución totalmente certificada por PCI-DSS. Utiliza una IVR que habilita métodos prácticos y seguros para proteger los datos confidenciales de tus clientes y garantizar su cifrado.
Haz operativos los datos sin procesar para que puedas centrar tus esfuerzos. Personaliza tu consola para que solo incluya la información relevante que necesita para impulsar tu negocio y optimizar el compromiso del cliente.
