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Acceda a todas las herramientas e información de Odigo dirigiéndose a nuestro portal de clientes.
Elimina los costosos equipos de telefonía y software con la innovadora WebRTC (Web Real-Time Communication): API de Google estandarizadas a nivel mundial que permiten comunicaciones directas entre iguales sin necesidad de instalar software en sus puestos de trabajo.
Simplifica la inclusión de sitios, funciones, aplicaciones y capacidad de procesamiento con un enfoque SaaS adaptado y escalable.
Implementa una solución de softphone SaaS que abarca desde la recepción de la llamada hasta su enrutamiento.
la sólida integración con nuestro motor de enrutamiento permite una orquestación optimizada a través de la distribución de llamadas específica a los agentes disponibles con las competencias adecuadas para responder mejor a las necesidades de tus clientes.
Permite a los agentes acceder a los canales de voz desde cualquier lugar con una solución que funciona con todos los navegadores actuales.
Integra tu solución de softphone SaaS con distribución automatizada de llamadas para optimizar aún más los customer journeys.
Un simple plug-in añade la gestión de llamadas por softphone a la lista completa de funciones que ofrece la consola del agente.
Con todos los datos de voz cifrados y enrutados de forma segura a través de una red pública, no es necesario crear una red privada entre tu contact center y Odigo.
Gestiona todos los canales en una consola intuitiva que se puede integrar con tu CRM y con herramientas de negocio externas. Dota a tus agentes con una consola que proporciona una visión completa de los clientes en todos los canales.
Agrega datos de todos los dispositivos, canales y herramientas comerciales, como tu CRM. Obtén vistas completas e integrales de los perfiles y los historiales de interacción de los clientes.
Sé más proactivo y gana la lealtad de tus clientes utilizando las llamadas salientes de manera inteligente.
Elimina los frustrantes tiempos de espera y ofrece a tus clientes la opción de programar callbacks cuando les resulte oportuno.
Ofrece interacciones seguras con una solución totalmente certificada por PCI-DSS. Utiliza una IVR que habilita métodos prácticos y seguros para proteger los datos confidenciales de tus clientes y garantizar su cifrado.
Haz operativos los datos sin procesar para que puedas centrar tus esfuerzos. Personaliza tu consola para que solo incluya la información relevante que necesita para impulsar tu negocio y optimizar el compromiso del cliente.
