Integra tu solución de comunicaciones unificadas con tu solución CCaaS para facilitar el trabajo en equipo

Las comunicaciones unificadas (UC) permiten a tus agentes acceder a múltiples canales de comunicación a través de una única aplicación que funciona en cualquier dispositivo.

Beneficios

La integración de las comunicaciones unificadas con tu solución de contact center aporta gran valor

Mayor flexibilidad

Permite que tu personal trabaje desde cualquier lugar para mejorar el rendimiento y el compromiso.

Mejora del trabajo en equipo

Fomenta una colaboración más eficaz entre tu equipo y mejora la eficiencia mediante la integración de comunicaciones unificadas con tu solución CCaaS.

Comunicación optimizada

Acelera los procesos a través de la comunicación mediante softphone, videochat y pantalla compartida desde cualquier dispositivo.

Reducción de costes

Disfruta de todos los beneficios de la comunicación in situ sin gastos de estructura.

Elección

Conecta tu software de comunicaciones unificadas existente a una solución CCaaS a través de API abiertas que permiten la integración con una amplia variedad de soluciones de UC.

Conector

Microsoft Teams

Ofrece una experiencia gratificante de integración de telefonía informática (CTI) que facilite el trabajo de los agentes y del personal de back-office con una solución de comunicaciones unificadas para una colaboración eficaz en tiempo real entre todos los empleados involucrados en los customer journeys.

La voz del experto

La integración del CCaaS y las soluciones de comunicaciones unificadas es la manera más eficaz de abordar nuevas formas de trabajo y garantizar una calidad óptima de llamada, la optimización de costes, una mayor colaboración entre los empleados y la unificación de herramientas.

Chloé Biguet Product Marketing Manager