Odigo und converneo: Gemeinsam stark

Odigo, das einzige europäische Unternehmen, das in der Ausgabe 2020 des ISG-Providers Lens™ Contact Center as a Service als Leader ausgezeichnet wurde, ist stolz darauf die Partnerschaft mit converneo GmbH bekannt zu geben, einem renommierten Systemintegrator mit umfassender, großer Erfahrung in der Bereitstellung intelligenter Contact Center-Lösungen für unterschiedlichste Organisationen.

Die converneo GmbH, ein Tochterunternehmen von Assist Digital S.p.A., mit Hauptsitz in Leipzig verfügt über einen soliden Kundenstamm sowie über fundierte Kenntnisse des deutschen Marktes. Seit 2014 versetzt converneo Unternehmen in die Lage, ihre Kunden optimal mit Hilfe digitaler Serviceprozesse zu bedienen und dadurch einen Mehrwert zu generieren.

Marcus Langknecht, Partner- und Alliancemanager bei Odigo, sagt dazu: „Es freut uns sehr, mit der converneo GmbH einen Partner mit solch großer Kompetenz gewonnen zu haben und damit unsere Marktpräsenz in Deutschland weiter auszubauen. Mit ihren Stärken in Beratung und Umsetzung von CX-Projekten wird converneo einen großen Mehrwert für zukünftige gemeinsame Kunden bieten.“

Sebastian Quart, Geschäftsführer von converneo: „converneo verfügt bereits über eine hervorragende Erfolgsbilanz auf dem Markt für Unternehmens-CX. Diese Partnerschaft wird uns in die Lage versetzen, unseren Status als bevorzugter CX-Partner und Branchenexperte aufgrund der hohen Integrationsfähigkeiten und Flexibilität von Odigo mit Kernanwendungen insbesondere im CCaaS Umfeld weiter auszubauen“.

Odigo ergänzt das Portfolio von converneo um eine weitere umfassende Omnichannel-Plattform, die alle Elemente enthält, um auf dem europäischen Enterprisemarkt erfolgreich zu sein:

• all-in-one SaaS Lösung mit hoher Marktexpertise
• Bewährte künstliche Intelligenz (AI), Verständnis natürlicher Sprache (NLU) und Automatisierungsfähigkeiten
• Tiefgreifende CRM-Integrationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Salesforce, Microsoft Dynamics und Pegasystems)

Diese Allianz demonstriert die gemeinsamen Visionen und Ziele von Odigo und converneo, nämlich ihre Kunden dabei zu unterstützen, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, indem sie den Kunden in den Mittelpunkt ihres Geschäftsmodells stellen. Die Dienstleistungen, Produkte, Erfahrungen und Fachkenntnisse beider Unternehmen passen perfekt zu großen Organisationen, die zahlreiche und vielfältige Kundeninteraktionen verwalten (sowohl für B2B als auch für B2B2C).

Über converneo GmbH

Um converneo zu kontaktieren, wenden Sie sich bitte per Telefon (+49 172 79 555 44) oder E-Mail (v.ehbrecht@converneo.de) an Verena Ehbrecht.