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Ein einfach zu bedienendes Interface zum Einrichten und Verfeinern der Routing-Regeln, die Ihre Kundenbindungsstrategie in die Praxis umsetzen.
Konfigurieren Sie Regeln für kontextabhängige Weiterleitung, die an bestimmten Tagen und zu bestimmten Zeiten gelten.
Nutzen Sie Daten aus Ihrem CRM oder anderen Geschäftstools, um Anfragen von Kunden automatisch an den richtigen Agenten weiterzuleiten.
Simulieren und validieren Sie Regeln für kontextabhängige Weiterleitung, bevor Sie sie in Betrieb nehmen, und analysieren Sie die Wirksamkeit der derzeit verwendeten Regeln.
Branche: Öffentlicher Dienst
Markt: France
Branche: Logistik
Markt: Europa
Branche: Einzelhandel
Branche: Transport & Mobilität
Wie kann ein halböffentliches Versorgungsunternehmen seine Kunden am besten zur richtigen Zeit an den richtigen Mitarbeiter weiterleiten, um die Kundenbindung zu erhöhen und die Mitarbeiter zu engagieren?
Optimieren Sie Ihre Abläufe, um Ihre Effizienz zu steigern und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten dank optimalem Call Center Routing zu reduzieren.
Verfeinern Sie Ihre Routing-Strategie, um Ihre Kunden mit den Mitarbeitern zu verbinden, die ihnen am besten helfen können.
Reagieren Sie mit automatisierten Aufforderungen zum Chat mit einem Bot oder Agenten auf die Online-Aktivitäten Ihrer Kunden.