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C’est une matinée dédiée à la relation client, aux nouvelles tendances, aux enjeux métiers et à la technologie, alternant conférences, ateliers et déjeuner. Le thème de la plénière de cette année est la présentation de l’étude « Transformation de la relation client avec l’IA générative » par Accenture.
C’est surtout un moment convivial durant lequel vous rencontrerez vos pairs pour partager vos sujets du moment, discuter des problématiques et repartir avec des bonnes pratiques.
Odigo est partenaire depuis la première édition de cet événement. C’est l’occasion idéale pour nous de partager et mettre en avant vos problématiques actuelles. Le 4 juillet prochain, lors du Meet-Up Odigo organisera donc un atelier avec l’un de ses clients.
Découvrez comment la CNAM, avec ses plus de 10 000 agents connectés à la solution Odigo et gérant 50 millions d’appels par an, se transforme pour mieux servir assurés, professionnels de santé et employeurs.
La Caisse Nationale de l’Assurance Maladie (CNAM) se trouve au cœur de la transformation numérique et sociétale de notre système de santé. Avec plus 45 millions de contacts par mois l’importance de repenser le modèle relationnel de la CNAM n’a jamais été aussi cruciale.
Cette conférence est une opportunité unique de comprendre les défis et opportunités de cette transformation, d’explorer des modèles relationnels innovants et d’intégrer les meilleures pratiques multicanales et sociétales.
Pour en savoir plus : Rendez-vous sur le site de l’AFRC pour découvrir le programme complet de cette demi-journée : Meet-up : Performez votre business et networkez – AFRC
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